plan estrategico

La calidad de servicio constituye una idea básica en las actividades de
Elektra como demuestra el hecho de que desde 1998 se cuente con un
sistema de gestión de calidad según estándares ISO.Desde ese año Elektra no ha cejado en su empeño de difundir la calidad
como objetivo en todos sus centros de trabajo y todas sus actividades,
habiendo alcanzado el reconocimiento en forma decertificado de registro
de empresa, incluso de forma innovadora para la actividad de venta de
material electrodoméstico.
La identidad de Elektra se percibe también en su esfuerzo por mejorar
y difundirsu imagen corporativa, llevando a cabo proyectos como la
creación en el año 2000 de su página web , o la edición en el año 2002
de su segundo Manual de Imagen Corporativa.
Plan estratégico.Visión:
soriana busca posicionarse como líder del mercado mexicano de la mano de un crecimiento constante y la mejora continua de nuestro servicio y productos.

Misión:
soriana ofrece una soluciónúnica y total a las necesidades del consumidor mexicano, brindando una excelente experiencia de compra a nuestros clientes.

Disciplina de Negocio:
soriana ofrece la mejor y más completaexperiencia de compra pues cuenta con los precios más bajos, la mejor atención al cliente y sus establecimientos se encuentran siempre cerca del consumidor mexicano.

Factores clave del éxito:

-Solidosegundo competidor del mercado
-Nuestro trabajo siempre orientado a la satisfacción del cliente.
-Precios muy competitivos
-Promociones constantes.
-Constante expansión y desarrollo.
-Liquidez muyalta.

Los esfuerzos de Soriana están orientados a mantener y mejorar el posicionamiento y participación del mercado mediante el incremento constante de ventas y tiendas, además de orientar nuestraestrategia hacia las siguientes directrices:

1.- Mantener una excelente atención a clientes.
2.- Ofrecer a nuestros clientes los precios y promociones más competitivos del mercado
3.- Mantener...