plan estrategico



AGENCIA DE TURISMO SECHIN TOURS
El turismo es un factor importante para el desarrollo socioeconómico y cultural de un país, dada la diversidad de actividades que se desprenden del turismo hemos visto necesario desarrollar un plan estratégico. En Huaraz – Áncash provincia que ha sido privilegiada con un extraordinario patrimonio natural y cultural, contando con grandes montañas, lagunas, unainigualable belleza en flora y fauna, milenarias culturas vivas, entre otras. En definitiva unos potenciales turísticos que en corto plazo, debe ser desarrollado en forma responsable, sostenible y equilibrada, bajo este contexto podemos observar como el turismo es considerado una industria indispensable. Observando todo esto y viendo el nivel de importancia que ha alcanzado logrando ser una delos ejes de desarrollo de muchos países.
El objetivo de diseñarle un plan estratégico a la agencia de viajes SHECHIN TOURS es demostrar la importancia de implementar un plan estratégico para un mejor funcionamiento de la empresa, teniendo como prioridad su visión y misión, logrando un objetivo claro para la empresa relacionados al mercado que va dirigido, desarrollando este plan estaremosidentificando externamente sus oportunidades y amenazas, y de una parte interna sus debilidades y fortalezas. De la misma manera veremos en qué estado se encuentra la empresa, veremos la competencia, y las estrategias posibles a utilizar.












VISIÓN:
Difundir nuestra filosofía y liderazgo como la empresa líder en el mercado turístico dentro todo el territorio local, nacional y en elmundo mediante un modelo de gestión orientado a la creación permanente de valor para nuestros empleados, nuestros accionistas y nuestros clientes dentro y fuera del país.
MISIÓN:
Organizar, promover y dirigir el desarrollo sostenible y competitivo de la actividad turística de la exportación de bienes y servicios, impulsando el desarrollo económico y social que mejore la calidad de vida de lapoblación, garantizando la valoración y conservación del patrimonio histórico, natural y cultural regional.
VALORES:
CALIDAD DE SERVICIO: Tenemos el compromiso de hacer las cosas bien desde el inicio, brindándoles a nuestros clientes seguridad y comodidad.
PUNTUALIDAD: basado en la eficacia, motivando e involucrando a cada personal de la importancia de este valor cuyos resultados positivoslograran permanecer en el mercado, asimismo; estimulamos la participación, intercambio de ideas y puntos de vista.
SERVICIO: El personal de SECHIN TOUR debe estar siempre presto a brindar asistencia, aun cuando no forme parte de su trabajo, ayudando siempre ante un incidente que exija su intervención, porque nos basamos en la confianza y la seguridad.
DINAMISMO: siendo proactivos, superando lasexpectativas y adaptándonos a los cambios previo trabajo en equipo con el objetivo de superar retos que se nos presenten.
OBJETIVOS:
Desarrollar una Agencia de Viajes competitiva a nivel nacional dentro del mercado turístico, la misma que genere utilidades necesarias para lograr una mayor accesibilidad en los distintos estratos sociales, al tiempo que crea productos diferentes y especializados quepuedan posesionarse dentro del mercado objetivo.
OBJETIVO ESPECIFICO 1:
Ganar la preferencia del cliente hacia los servicios de la empresa por medio de la modernización en el servicio personalizado.
OBJETIVO ESPECIFICO 2:
Aprovechar los recursos naturales y culturales para conquistar al cliente con la promoción de atractivos turísticos naturales y creados.
OBJETIVOESPECIFICO 3:
Seleccionar personal altamente capacitado que cumpla con el perfil que requiere la empresa.
DIAGNOSTICO:
El sector turístico en general y el sub-sector de las agencias de viajes en particular atraviesa actualmente una situación bastante compleja y delicada con un alto dinamismo como consecuencia de factores tales como las innovaciones tecnológicas, mayor exigencia por parte de los...