plan estrategico

Plan Estraté
égico 2010 - 2012

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Balan Gestión 2
B nce G
2009
y Pla Est égico
an traté o
2010
2 0 – 20
012

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Direc n ChileCompra
cción
a
 
 
 
 
 
 
 

 

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Plan Estratégico 2010 - 2012

 
 
 
 
 
 
 

Índice

1.

Presentación ____________________________________________________4ChileCompra al 2012: Más mercado público para todos ____________________________ 5
Nuestra Institución ________________________________________________________ 8

2.

Antecedentes y Diagnóstico ________________________________________9

Diagnóstico Situación Actual ________________________________________________ 10

3.

Estrategia 2010 - 2012 ___________________________________________15Visión de Futuro _________________________________________________________ 16
Misión Institucional _______________________________________________________ 16
Desafíos 2012: Consideraciones básicas _______________________________________ 16
Objetivos Estratégicos _____________________________________________________ 18
Principios Generales de Nuestra Gestión ______________________________________ 19Estrategia a Implementar __________________________________________________ 20
Indicadores y Metas _______________________________________________________ 24
Mapa Estratégico _________________________________________________________ 25

4.

Anexos ________________________________________________________28
Anexo N° 1: Convenio de Desempeño Director ChileCompra 2009 – 2012 _________ 29Anexo N° 2: Convenios de Desempeño y Planes de Acción 2010 – 2012 por
Divisiones y Áreas ________________________________________________________ 33
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.

División Corporativa y Jurídica ________________________________________________________ 33
División Clientes ____________________________________________________________________ 40
División Tecnología y Desarrollo_______________________________________________________ 47
División Políticas de Compra - ChileCompra Express ______________________________________ 55
Área Mercado Público ________________________________________________________________ 60
Área Desarrollo Empresarial __________________________________________________________ 67
Área Nuevos Negocios________________________________________________________________ 74

Anexo N° 3: Política de la Calidad de la Dirección ChileCompra _________________ 79
Anexo N° 4: Presupuesto Dirección ChileCompra año 2010 ____________________ 80

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égico 2010 - 2012

 
 
 
 
 
 
 
 

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Presentación

 
 
 
 

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ChileCompra al 2012: Más mercado público para todos

ChileCompra ha sido un servicio emblemático en la modernización del Estado en Chile.
Durante estos años, ha impulsado con éxito una reforma al mercado de las compras públicas
inédita y que lo ha puesto como referencia mundial en la materia.
De esta forma, ha transparentado este importante mercado y ha generado tambiénsignificativos
ahorros anuales para el Fisco. En este momento, la gestión de ChileCompra se proyecta hasta
fines del 2012. Plazo consistente con la designación por Alta Dirección Pública del actual
Director.
Para estos años, el Servicio se ha puesto nuevas metas que permitan continuar por la senda de la
innovación, ampliando este mercado a más proveedores y por consiguiente asegurando máseficiencia en la gestión de abastecimiento del Estado.
Los objetivos definidos para este período son los siguientes:
•

Incrementar la efectividad del encuentro entre la oferta y la demanda en el mercado de las
compras públicas.

•

Incrementar la satisfacción de los clientes del mercado público.

•

Instalar los conceptos básicos para un mercado público sustentable y de amplio acceso....