plan estrategico

CARTILLA
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
DE CORPOICA



LOS TEXTOS QUE APARECEN EN ESTE COLOR LOS DICE LA HORMIGA

¡BIENVENIDO!
ESTE ES EL DOCUMENTO BASE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (SGC) DE CORPOICA. AQUÍ ENCONTRARÁ LOS EJES MÁS IMPORTANTES A TENER EN CUENTA Y LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS POR LOS QUE NUESTRA CORPORACIÓN LLEVA ADELANTE ESTE PROCESO.

¿CÓMO TRABAJAR CON LACARTILLA?
LEA INDIVIDUALMENTE LOS TEMAS, ANALICE LOS DISTINTOS PUNTOS EN SU EQUIPO DE MEJORAMIENTO Y REPASE SUS CONOCIMIENTOS EN LOS FORMULARIOS PUBLICADOS EN CORPONET.





CONTENIDO
(Carta del Director)

Introducción
• Qué es la ISO
• Cuál es la norma ISO en la que nos vamos a certificar
• Principios de un Sistema de Gestión de Calidad

Marco Estratégico de CORPOICA
• Misión
•Visión
• Valores
• Arquitectura de nuestra organización
• Lineamientos estratégicos
• Nuestros clientes, productos y servicios

Sistema de Gestión de la Calidad en CORPOICA
• Nuestra Política de Calidad
• Objetivos Estratégicos de Calidad
• Mapa de Procesos

Procesos Estratégicos

Procesos Misionales

Procesos de Soporte

Nuestra estructura documental

Medios de comunicacióndel SGC

Calidad, un proceso permanente

Glosario

(Carta del Director Ejecutivo, Arturo Enrique Vega Varón)

Entre los lineamientos estratégicos definidos por CORPOICA desde el 2006, está la “Gestión Estratégica para la Excelencia”, el cual se refuerza en el Plan Estratégico corporativo 2008- 2019, con la acción estratégica de “Mejoramiento del Sistema de Gestión de la Calidad y sutránsito hacia un Sistema de Gestión Integral”, la cual busca que trabajemos con calidad y excelencia en la generación y transferencia de conocimientos científicos y soluciones tecnológicas.

Para desarrollo de este lineamiento corporativo, desde el año 2007 se comenzó a trabajar en el diseño e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad para satisfacer las necesidades del cliente y trazardirectrices de efectividad, competitividad y criterios para la prestación del servicio, lo mismo que establecer controles con enfoque por procesos y la mejora continua.

La meta es obtener y mantener la Certificación de la Calidad ISO 9001. Para el efecto, se cuenta con la asesoría de la firma Bureau Veritas, la cual está acompañando a la Corporación en la implementación del Sistema deGestión de la Calidad desde principios del 2007. Este acompañamiento busca orientar a la organización hacia la gestión por procesos, con procedimientos claros y definidos, con indicadores y seguimiento a los procesos para su control.

Estos temas de vital importancia para el buen funcionamiento de la Corporación permitirán agilizar nuestros procesos y flexibilizarlos, buscando la eficacia, eficienciay efectividad de los mismos.

Esperamos que con este esfuerzo, CORPOICA avance en su consolidación y modernización y pueda responder de forma pertinente y efectiva a los requerimientos y necesidades de sus clientes y partes interesadas.

Arturo Enrique Vega Varón
Director Ejecutivo

INTRODUCCIÓN
NUESTROS PROCESOS TENDRÁN UN ESTÁNDAR ACORDE CON NORMAS INTERNACIONALES. ES IMPORTANTECOMPRENDER BAJO QUÉ NORMA DE CALIDAD TRABAJAMOS.

¿Qué es ISO?
Es la International Organization for Standardization (Organización Internacional de Estandarización) cuya misión es diseñar, desarrollar, promover y mantener normas comunes a nivel mundial.

¿Cuál es la norma ISO en la que nos vamos a certificar?
La familia ISO 9000 para la implementación y la operación de Sistemas de Gestión deCalidad eficaces incluye cuatro normas específicas. La norma que certifica, es la 9001. En CORPOICA nos vamos a certificar con la Norma ISO 9001

• La Norma ISO 9000 describe los fundamentos y especifica la terminología
• La Norma ISO 9001 tiene por objetivo satisfacer al cliente y generar confianza.
• La Norma ISO 9004 busca mejorar el desempeño de la organización
• La Norma ISO 19011...