plan estrategico












PLAN ESTRATÉGICO DEL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA, DEL HOSPITAL REGIONAL LAGOS DE MORENO JALISCO














INTRODUCCION:
Este documento presenta un plan sobre la calidad del servicio de consulta externa del Hospital Regional de Lagos De Moreno Jalisco con el fin de promover la organización y el buen funcionamiento de esté, así como identificar losproblemas que pueden alterar el buen funcionamiento de dicho servicio.
MISION:
Ofrecer un servicio de calidad, con buena organización, con personal comprometido basado en sus conocimientos y sobre todo que cuente con los instrumentos necesarios para llevarlo a cabo, con el fin de tener como resultado una atención médica de excelencia para los usuarios .
VISION:
Ser un servicio reconocido porofrecer una atención oportuna y satisfacer las necesidades de los usuarios.
VALORES:
Compromiso
Trabajo en equipo
Respeto
Responsabilidad
Honestidad
Ética
OBJETIVOS:
A corto plazo.
Mantener el servicio en optimas condiciones de limpieza
Contar con materiales en buen estado
Contar con el personal adecuado para satisfacer el área
A mediano plazo
Reemplazar aquel material que se valladeteriorando.
A largo plazo
ser el mejor servicio del hospital







ANALISIS DEL ENTORNO DEL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA EN EL HOPITAL REGIONAL DE LAGOS DE MORENO JALISCO
UBICACION DEL HOSPITAL:
El hospital regional está ubicado en la cuidad de Lagos de Moreno Jalisco, colonia centro, en la calle Francisco I. Madero entre las calles Luis Moreno y 16 de Septiembre
UBICACION DELSERVICIO:
El servicio de consulta externa está ubicado a la entrada del hospital a mano izquierda, frente a medicina preventiva y de algunos consultorios, este queda en medio de “caja” y “archivo” es un espacio amplio llena de bancas donde la gente suele esperar su turno.
Este servicio se encarga de recibir a los usuarios enfermos y también a los usuarios que van a control como por ejemplo de diabeteso hipertensión, su trabajo es además de recibirlos, checar signos vitales y somatometría, y apuntarlos en la nota de enfermería antes de pasar a los usuarios a consulta.
En este servicio se cuenta con:
Escritorio
Bascula para bebes
Bascula con estadimetro
Infatometro
Cinta métrica
Estetoscopio
Baumanometro
Glucómetro
Termómetro
Papelería para cada detección
Hoja diaria de enfermeriaTorundero
Material de consumo necesario
Contamos también con un sistema de organización basado en algunas fichas, dichas fichas están identificadas por colores y enumeradas, el color se basa dependiendo del consultorio a donde se dirige el usuario, por ejemplo ginecología y trauma tienen un color especifico.





ANALISIS (FODA)
FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
En elservicio se cuenta con personal capacitado y con el conocimiento suficiente para llevar a cabo todas las actividades que se realizan en el.
El personal puede orientar de manera correcta los pasantes de enfermería y a los estudiantes.
Contamos con material necesario
Solo hay una persona encargada del servicio y suele no abastecerse ella sola ya que por lo regular hay una gran cantidad deusuarios
La comunicación

La organización del servicio
El maltrato del usuario hacia el personal.

ANALISIS DEL RESULTADO.
Como resultado obtuvimos que son más fuertes nuestras fortalezas y las debilidades del servicio pienso que para lograr mis objetivos y obtener mi visión debo priorizar el personal y sobretodo fomentar más la comunicación.
PLAN OPERATIVO Y ESTRATEGICO:
METAS ALCANZABLES ENSU NIVEL DE COMPETENCIA.
Pretendo cumplir mis objetivos a corto plazo en un lapso de 4 semanas, ya que pues no son difíciles de realizar solo es cuestión de cooperación mía y del personal.
Mis metas a mediano plazo en un lapso de tal vez 8 semanas en lo que se obtienen los recursos económicos para el cambio del material deteriorado
Y por ultimo mi meta a largo plazo la tendré visualizada para...