plan estrategico
Páginas: 2 (445 palabras)
Publicado: 12 de septiembre de 2014
SERVICIO AL CLIENTE
La negatividad de los empleados hacia el cliente como no poder manejar ni resolver las quejas de los clientes, no tener bien definido lo que el cliente quiere lo cual losempleados no están facultados para poder asumir responsabilidades ni tomar decisiones que satisfaga al cliente
Plan de Capacitación
Taller de actitud
El taller de actitud tiene como propósitosensibilizar a los participantes con el fin de que cambien su actitud hacia la empresa, hacia el cliente y hacia la vida.
Preparación para el cambio
Este taller prepara a los empleados para aprovechar almáximo el proceso de cambio hacia una nueva filosofía de servicio al cliente
Taller de servicio al cliente
Un taller que trabaje con el personal con el fin de que aprendan una nueva filosofía deservicio al cliente. Proporcionando técnicas para otorgar un mejor servicio y se les motiva para que lleven estas técnicas a la práctica.
Impartido por: Lic. Rodrigo Vásquez
Presupuesto: L.300.00Fecha: 16 de Julio del 2014
Hora: 2:00 p.m.
Lugar: Empresa Canela y Trigo
RECURSOS HUMANO
El reclutar son algunos de los factores que pueden afectar a la empresa ya que un reclutamiento efectivo,ahorra costos y tiempo para la empresa. Ya que sería una desventaja que los empleados de recursos humanos no sepan reclutar en personal calificado.
Plan Capacitación
Evalúa la experiencia y eltalento del personal de reclutamiento.
Desarrollar empleados para crear reclutadores que se muevan en funciones estratégicas.
Revisa la estrategia de reclutamiento y selección existente.
Poderobtener datos del solicitante, las fuentes de reclutamiento, el tiempo y el costo para contratar.
Estudia las tendencias del empleo.
Poder analizar las condiciones del mercado de trabajo y suspredicciones.
Impartido por: Lic. Wendy López
Presupuesto: L.200.00
Fecha: 22 de Julio del 2014
Hora: 3:00 p.m.
Lugar: Cámara de Comercio
PLAN DE CAPACITACIÓN PERSONAL
Muchas veces no...
La negatividad de los empleados hacia el cliente como no poder manejar ni resolver las quejas de los clientes, no tener bien definido lo que el cliente quiere lo cual losempleados no están facultados para poder asumir responsabilidades ni tomar decisiones que satisfaga al cliente
Plan de Capacitación
Taller de actitud
El taller de actitud tiene como propósitosensibilizar a los participantes con el fin de que cambien su actitud hacia la empresa, hacia el cliente y hacia la vida.
Preparación para el cambio
Este taller prepara a los empleados para aprovechar almáximo el proceso de cambio hacia una nueva filosofía de servicio al cliente
Taller de servicio al cliente
Un taller que trabaje con el personal con el fin de que aprendan una nueva filosofía deservicio al cliente. Proporcionando técnicas para otorgar un mejor servicio y se les motiva para que lleven estas técnicas a la práctica.
Impartido por: Lic. Rodrigo Vásquez
Presupuesto: L.300.00Fecha: 16 de Julio del 2014
Hora: 2:00 p.m.
Lugar: Empresa Canela y Trigo
RECURSOS HUMANO
El reclutar son algunos de los factores que pueden afectar a la empresa ya que un reclutamiento efectivo,ahorra costos y tiempo para la empresa. Ya que sería una desventaja que los empleados de recursos humanos no sepan reclutar en personal calificado.
Plan Capacitación
Evalúa la experiencia y eltalento del personal de reclutamiento.
Desarrollar empleados para crear reclutadores que se muevan en funciones estratégicas.
Revisa la estrategia de reclutamiento y selección existente.
Poderobtener datos del solicitante, las fuentes de reclutamiento, el tiempo y el costo para contratar.
Estudia las tendencias del empleo.
Poder analizar las condiciones del mercado de trabajo y suspredicciones.
Impartido por: Lic. Wendy López
Presupuesto: L.200.00
Fecha: 22 de Julio del 2014
Hora: 3:00 p.m.
Lugar: Cámara de Comercio
PLAN DE CAPACITACIÓN PERSONAL
Muchas veces no...
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