Plan Estrategico

PLAN ESTRATEGICO

EMPRESA:
COPPEL S.A. de C.V.

Para poder ser la tienda favorita del mercado se requiere ofrecer al cliente un buen servicio y producto de tal manera que estén satisfechos.Tener funciones a bajo costo, procesos sencillos y varios servicios a sus disposiciones lograr satisfacer al cliente. Para ello se tendría que ofrecer un crédito satisfactorio tanto de mueble, ropa,zapatos, etc. y manejando las mejores marcas.
Trabajar de forma simple, sin complicaciones buscando mejorar en todo momento satisfacer al cliente y que todos los clientes sean dignos de créditologrando ser los preferidos con base a la calidad y buen servicio.
Las políticas de los recursos humanos de esta empresa el más conveniente sería el sistema de motivación e incentivos ya que es másprobable de encontrar formas de aumentar el rendimiento de los trabajadores con respecto a las tendencias negativas del desarrollo económico y social. También es indispensable gobernar la globalización.Son necesarias políticas nacionales activas de los incentivos y la motivación como arma de la organización laboral para alcanzar estas metas y objetivos dentro del mundo competitivo. Consideramos quelos incentivos y la motivación laboral tendrán una importancia relevante en este mundo de competitividad y de esfuerzo productivo.
1. elevar la satisfacción de los clientes, reducir los costos yrecortar el tiempo de introducción de los productos
2. mejorar los resultados operativos del proceso de tal manera que se redujera el monto de la cartera vencida y su riesgo.
3. reducir el costo de laoperación al tener mayor creatividad con los clientes contactados.
4. reorganizar la estructura del departamento de cobranzas obteniendo con ello la identificación de funciones, actividades yresponsabilidades. de tal forma que pudieran reducirse los mandos gerenciales sin perder efectividad ni control en los puestos operativos.
5. aprovechar los recursos al máximo disponibles en el área....