Plan estrategico

MICRO MERCADO “LA CANASTA”
PLAN ESTRATEGICO 2014 - 2018
CONTENIDO
1. INTRODUCCION.
1.1 ANTECENDENTES.
1.2 RELEVANCIA SOCIAL.
2. OBJETIVOS.
2.1 OBJETIVOS GENERALES.
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.
3. CULTURA ORGANIZACIONAL.
3.1 PRINCIPIOS.
3.2 VALORES.
3.3 NORMAS.
3.4 CREENCIAS.
4. MISION.
5. VISION.
6. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO.
6.1 DIAGNOSTICO EXTERNO.
6.2 DIAGNOSTICOINTERNO.
6.3 ANALISIS DE VULNERABILIDAD.
6.4 MATRIZ F.O.D.A.
7. FORMULACION DEL PLAN.
7.1 EJES ESTRATEGICOS.
7.2 OBJETIVOS ESTRATEGICOS.
7.3 OBJTIVOS OPERATIVOS.
7.4 METAS.
8. DEFINICION DE INDICADORES.
1. INTRODUCCION.

1.1 ANTECEDENTES GENERALES.
El micro mercado “La Canasta” nace como la necesidad de obtener productos de primera necesidad de manera fácil, cómoda y segura. Nace enun barrio cercano a la zona de Alto Obrajes, donde no existía ninguna tienda cercana. El micro mercado trabaja de manera activa desde diciembre del año 2006. La actual responsable del negocio es la señora Camila Delgado Conde, ella tiene el grado académico de bachiller.
1.2 RELEVANCIA SOCIAL.
La idea nace con el propósito de generar ingresos personales y también de proveer a los vecinosartículos de primera necesidad de manera rápida, ya que en los inicios del negocio no existía ninguna tienda cercana al barrio.
La actual responsable asevera que su negocio cumple una función importante en su barrio, al proporcionar estos productos de manera oportuna a sus vecinos.

2. OBJETIVOS.

2.1 OBJETIVOS GENERALES.
El propósito de realizar este trabajo es potencializar la estabilidad,competitividad y la generación de recursos de la empresa, realizando un plan estratégico conforme a las realidades de la empresa.
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.
- Guiar al micro mercado para lograr una estabilidad en el mercado, administrando de manera correcta sus recursos.
- Lograr que la empresa pueda competir con grandes empresas del mismo rubro, realizando una eficiente inversión enpublicidad.
- Invertir más capital en nuevos productos generando así mayores ganancias.

3. CULTURA ORGANIZACIONAL.

3.1 PRINCIPIOS.
- Cordialidad hacia el cliente.
- Distribución de buena calidad de productos.
- Responsabilidad con la salud de los clientes
- Respeto hacia el cliente.
- Higiene en general.

3.2 VALORES.
- Los 4 empleados tienen una buenarelación social, lo cual ayuda en el ámbito laboral.
- La empresa es conocida en el barrio por el buen servicio, por lo que nuestros clientes son fieles al negocio.
- Honestidad y amabilidad en el servicio.

3.3 NORMAS.
- Nuestra empresa cuenta con registros estatales y municipales.
- Las normas internas regulan el servicio y comportamiento de los empleados en horaslaborales.
- Nuestra empresa cumple con los decretos y todos los requisitos que impone la constitución política del estado.


3.4 CREENCIAS.
- La empresa cree en la mejora constante del servicio.
- Nuestra empresa se rige en base a la sana competencia.
- Tanto la propietaria del negocio como los empleados creen fielmente en la calidad de sus productos

4. MISION.
El micromercado es una distribuidora de productos de primera necesidad. Los objetivos son brindar un buen servicio de distribución de productos de buena calidad a los clientes. La excelencia en el servicio es nuestra prioridad, la comodidad del cliente, el servicio que brindan los empleados debe ser reflejo de las características de responsabilidad que tiene el empleador con estos.

5. VISION.
Unaempresa que sea reconocida a nivel local y posteriormente a nivel nacional, como distribuidora de productos de buena calidad, que el servicio sea sinónimo de excelencia y que la calidad y el precio de nuestros productos sean óptimos para nuestros clientes.







6. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO.

6.1. DIAGNOSTICO EXTERNO.
PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EN EL MEDIO (POAM)
FACTORES...