Plan estrategico
Páginas: 17 (4075 palabras)
Publicado: 22 de enero de 2015
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo trataremos los puntos básicos a seguir que nos permitirán tener
un mejor enfoque sobre la empresa hacia la cual realizaremos nuestra Planeación
Estratégica.
Presentaremos a la organización en evaluación “Supermercados Wong”, enunciando
su misión, visión, formulando sus valores, y dando a conocer sus
objetivos
estratégicos, entre otros aspectosnecesarios no sólo para conocer un poco más
sobre ella, sino también para sentar las bases que nos ayudarán a formular
estrategias que permitirán una mejor planeación para dicha organización.
Se evaluará la situación de la empresa a través de un Análisis Externo e Interno,
tomando como herramientas, el Modelo de Fuerzas Competitivas para el primer caso
y el Modelo de la Cadena de Valor para elsegundo.
Seguidamente se procederá a construir las matrices de evaluación delos factores
externos e internos de la empresa para saber cuál es la posición de “Supermercados
Wong” dentro del mercado.
Y por ultimo pero no menos importante, usaremos la matriz FODA (fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas)como instrumento de ajuste importante para
poder formularestrategiasalternativas viables que faciliten y definan los factores
claves de éxito para “Supermercados Wong”.
“Supermercados Wong”son reconocidos por su calidez y excelente servicio al cliente.
Actualmente cuenta con doce tiendas que son atendidas por cerca de 300
colaboradores, quienes están dispuestos a brindar un servicio personalizado y
amable.
Wong basa su estrategia en satisfacer las exigencias delos clientes, que buscan
principalmente la mejor calidad y el mejor servicio.
La amplitud de sus locales
superan los 3,000m2 en promedio por tienda.
MISIÓN DE “SUPERMERCADOS WONG”
Ser líder en la comercialización de productos de
MISIÓN
consumo, satisfaciendo las necesidades de nuestros
clientes por encima de sus expectativas, brindándoles
productos de calidad y con excelenciaen el servicio.
OBJETIVOS:
•
Que el personal este en sintonía, con vocación de servicio y con propósitos de
exceder expectativas del cliente.
•
Ser la solución diaria y semanal preferida por los consumidores.
•
Estar siempre a la Vanguardia.
•
Excelencia en el servicio, calidad y precios competitivos
•
Brindarle al cliente la mejor variedad de productos, haciendo queencuentre
todo lo que necesite.
•
Excelencia en el servicio, calidad y precios competitivos.
•
Buscar que se mantenga la identificación de la marca “Wong” con el pueblo
peruano.
MISIÓN PROPUESTA
¿Qué somos?
Una compañía de prestigio a nivel nacional.
¿Qué hacemos?
Brindar productos de alta calidad y bajo precio para el público peruano.
¿Para qué lo hacemos?
Para lograrser el grupo de supermercados más reconocidos del Perú.
¿Para quién lo hacemos?
Para el público peruano.
¿Donde lo hacemos?
A nivel nacional buscando una buena acogida del público.
¿Cuál es nuestra Ventaja Competitiva?
Brindar un gran servicio con colaboradores altamente capacitados.
Ser una compañía de prestigio, ofreciendo productos
MISIÓN
innovadores de alta calidad y bajoprecio con un alto
PROPUESTA
vocación de servicio y calidad competitiva.
VISIÓN DE “SUPERMERCADOS WONG”
Ser una empresa líder en la comercialización
VISIÓN
minorista
de
productos
con
nivel
de
competencia mundial.
VISION PROPUESTA
¿Qué quiero lograr?
Ser la organización LÍDER más grande del mundo.
¿Para quién lo haré?
Para todo el público que hoy en díanecesite nuestros servicios
¿Dónde lo haré?
Tenemos en mente incursionar en ciudades a nivel nacional e internacional para
beneficiar al público.
¿Cuándo lo lograré?
En un plazo no mayor de 5 años.
Consolidarnos a nivel nacional e internacional como
VISIÓN
PROPUESTA
la mejor cadena de Supermercados de los últimos
tiempos.
FORMULACIÓN DE VALORES:
Responsabilidad
Lealtad...
En el presente trabajo trataremos los puntos básicos a seguir que nos permitirán tener
un mejor enfoque sobre la empresa hacia la cual realizaremos nuestra Planeación
Estratégica.
Presentaremos a la organización en evaluación “Supermercados Wong”, enunciando
su misión, visión, formulando sus valores, y dando a conocer sus
objetivos
estratégicos, entre otros aspectosnecesarios no sólo para conocer un poco más
sobre ella, sino también para sentar las bases que nos ayudarán a formular
estrategias que permitirán una mejor planeación para dicha organización.
Se evaluará la situación de la empresa a través de un Análisis Externo e Interno,
tomando como herramientas, el Modelo de Fuerzas Competitivas para el primer caso
y el Modelo de la Cadena de Valor para elsegundo.
Seguidamente se procederá a construir las matrices de evaluación delos factores
externos e internos de la empresa para saber cuál es la posición de “Supermercados
Wong” dentro del mercado.
Y por ultimo pero no menos importante, usaremos la matriz FODA (fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas)como instrumento de ajuste importante para
poder formularestrategiasalternativas viables que faciliten y definan los factores
claves de éxito para “Supermercados Wong”.
“Supermercados Wong”son reconocidos por su calidez y excelente servicio al cliente.
Actualmente cuenta con doce tiendas que son atendidas por cerca de 300
colaboradores, quienes están dispuestos a brindar un servicio personalizado y
amable.
Wong basa su estrategia en satisfacer las exigencias delos clientes, que buscan
principalmente la mejor calidad y el mejor servicio.
La amplitud de sus locales
superan los 3,000m2 en promedio por tienda.
MISIÓN DE “SUPERMERCADOS WONG”
Ser líder en la comercialización de productos de
MISIÓN
consumo, satisfaciendo las necesidades de nuestros
clientes por encima de sus expectativas, brindándoles
productos de calidad y con excelenciaen el servicio.
OBJETIVOS:
•
Que el personal este en sintonía, con vocación de servicio y con propósitos de
exceder expectativas del cliente.
•
Ser la solución diaria y semanal preferida por los consumidores.
•
Estar siempre a la Vanguardia.
•
Excelencia en el servicio, calidad y precios competitivos
•
Brindarle al cliente la mejor variedad de productos, haciendo queencuentre
todo lo que necesite.
•
Excelencia en el servicio, calidad y precios competitivos.
•
Buscar que se mantenga la identificación de la marca “Wong” con el pueblo
peruano.
MISIÓN PROPUESTA
¿Qué somos?
Una compañía de prestigio a nivel nacional.
¿Qué hacemos?
Brindar productos de alta calidad y bajo precio para el público peruano.
¿Para qué lo hacemos?
Para lograrser el grupo de supermercados más reconocidos del Perú.
¿Para quién lo hacemos?
Para el público peruano.
¿Donde lo hacemos?
A nivel nacional buscando una buena acogida del público.
¿Cuál es nuestra Ventaja Competitiva?
Brindar un gran servicio con colaboradores altamente capacitados.
Ser una compañía de prestigio, ofreciendo productos
MISIÓN
innovadores de alta calidad y bajoprecio con un alto
PROPUESTA
vocación de servicio y calidad competitiva.
VISIÓN DE “SUPERMERCADOS WONG”
Ser una empresa líder en la comercialización
VISIÓN
minorista
de
productos
con
nivel
de
competencia mundial.
VISION PROPUESTA
¿Qué quiero lograr?
Ser la organización LÍDER más grande del mundo.
¿Para quién lo haré?
Para todo el público que hoy en díanecesite nuestros servicios
¿Dónde lo haré?
Tenemos en mente incursionar en ciudades a nivel nacional e internacional para
beneficiar al público.
¿Cuándo lo lograré?
En un plazo no mayor de 5 años.
Consolidarnos a nivel nacional e internacional como
VISIÓN
PROPUESTA
la mejor cadena de Supermercados de los últimos
tiempos.
FORMULACIÓN DE VALORES:
Responsabilidad
Lealtad...
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