Plan Estrategico

UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
Facultad de Ciencias Empresariales
Escuela de Gestión Empresarial
“Construir Planes de Negocios de manera creativa innovadora y rentable que demuestren la actividad de emprendimiento, con capacidad para manejar presupuestos y sistemas de auditoría en la gestión administrativa.”

PROYECTO
MULTIDISCIPLINARIO
INTEGRADOR

Proyecto para unPlan Estratégico y su incidencia en la Toma de Decisiones
TEMA:



PERÍODO:

Mayo 2012 - Septiembre 2012

INDICE
I. RESUMEN EJECUTIVO 5
II. INTRODUCCION 7
III. JUSTIFICACIÓN 8
IV. PROBLEMATIZACION 9
4.1. ENUNCIADO DEL PROBLEMA 94.2. DIAGNOSTICO 9
4.3. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA 10
4.4. FORMULACION DEL PROBLEMA 10
V. OBJETIVOS 11
5.1. OBJETIVOS GENERAL 11
5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 11
VI. HIPOTESIS 12
6.1. HIPOTESIS GENERAL 12
6.2. HIPOTESIS ESPECÍFICAS 12
VII. FUNDAMENTACION TEORICA 13
7.1. ¿Qué es un plan estratégico? 13
7.1.1. Etapas de un plan estratégico 16
7.1.2. Objetivo del plan estratégico 177.1.3. ¿Por qué hacemos un Plan Estratégico? 18
7.1.4. Qué contiene el plan estratégico ¿A qué preguntas responde? 18
7.1.5. ¿Quién debe realizar un plan estratégico? 19
7.1.6. Fases de elaboración de un plan estratégico 19
7.1.6.1. Proporcionando dos niveles de entorno 20
7.2. Herramientas Administrativas Gerenciales 22
7.3. Toma de Decisiones 26
7.3.1. Pasos o etapas que conforman elproceso de la toma de decisiones: 26
7.3.2. Importancia de la Toma de Decisiones 28
7.3.3. Naturaleza de la toma de decisiones. 29
7.3.4. Toma de decisiones gerenciales 30
7.3.5. El proceso de toma de decisiones 31
7.3.6. Características de las decisions gerenciales 32
VIII. METODOS Y TECNICAS 33
8.2. Métodos 33
8.2.1. Método Cualitativo 33
8.2.2. Método descriptivo 33
8.3. Técnicas deinvestigación 33
8.3.1. Bibliográfica 33
8.3.2. De campo 33
8.3.3. La encuesta 34
8.3.3.1. Forma de Preguntas Utilizadas 34
8.4. Población y Muestra 34
8.5. Manejo Específico De La Investigación 34
8.5.1. Información primaria 34
8.5.2. Información secundaria 35
8.6. Cronograma de Actividades 35
8.7. Operalizaciòn de las Variables 36
IX. RESULTADOS 38
X. CONCLUSIONES 51
XI.RECOMENDACIONES 52
XII. BIBLIOGRAFIA 53
XIII. LINCOGRAFIA 54
XIV. ANEXOS 55
14.1. Preguntas de Encuesta 55
14.2. Arbol del problema 59

I. RESUMEN EJECUTIVO
Numerosas empresas presentan problemas al momento de afrontar la competencia derivada de la globalización, dando lugar a la generación de posibles contratiempos en la toma de decisiones gerenciales producto de la ausencia de una planificaciónestratégica.
Actualmente vemos como las empresas toman decisiones claves para su futuro, donde el saber competir es primordial no solamente en precio sino en calidad del servicio, la habilidad para las decisiones, basadas en el análisis de un plan estratégico permitirá a la empresa una cercanía con el cliente interno y externo, ya que por medio de ésta se va a tener herramientas financieras yde análisis, que van a ayudar a la correcta toma de decisiones lo que va a incidir directamente en una mejora organizativa y económica de la empresa.
Por todo lo antes expuesto el presente trabajo de investigación tiene el propósito de que la empresa pueda conocer sus falencias y poder mejorar las actividades diarias de todas las personas que trabajan en Servicentro “El Gato”, puesto que parapoder mantenerse en el mercado competitivo de hoy en día, aparece la necesidad de mejorar o tener una planificación que puedan llevar a una reducción de tiempo, costos y mejore las decisiones que toma la empresa, lo que sin lugar a duda traerá beneficios para la misma.
En la primera parte se hace referencia al problema tema de investigación y las causas que la originaron, tomando como problema...