Plan Estratégico Abreviado Cadena Hotelera

PLAN ESTRATÉGICO ABREVIADO

NOMBRE DE LA EMPRESA: CADENA SOL BELLO
FECHA INICIO PLAN: 01/01/2008; DURACIÓN: 5 años
FECHA ACTUAL (última revisión): 01/01/2013
DESCRIPCIÓN: Una cadena de hotelesde alto prestigio y fama mundial reconocida que opera en varios países y en especial en América-Latina.
MISIÓN: Hacer cambios significativos para obtener una mayor satisfacción y fidelización de losclientes para con los hoteles de la cadena y comenzar los ejercicios estratégicos que posibiliten esa transformación.
UNIDADES ACCIÓN ESTRATÉGICA:
1. Tour-operadores
2. Dirección general de laempresa
3. Departamento de alojamiento
4. Sistema de Gestión de Recursos Humanos
5.
PROBLEMAS ESTRATÉGICOS:
1. Alta competencia externa
2. Ocupación baja
3. Falta de actividad de lostour-operadores
4. Baja satisfacción del cliente
5. Bajo gasto por turista
6. No existe planificación estratégica
7. Mala comunicación
8. Presión externa
9. Malas condiciones climatológicas

SOLUCIONESESTRATÉGICAS:
1. Crear una planificación estratégica competente
2. Crear ofertas que atraigan a más clientes
3. Mejorar las relaciones bilaterales entre el sector privado y el sector público paraque los clientes puedan tener acceso a todos los hoteles de la cadena Sol Bello
4. Hacer de los trabajadores un estilo de vida para que se sientan identificados con la empresa y así tener un mejortrato con el cliente
5. Hacer que la Dirección General tenga una acción rápido ante cambios imprevistos de sus competidores
METAS:
1. Mayor competitividad
2. Conseguir un mayor número de clientessatisfechos y que por ello repitan su estancia en otro momento
3. Continuar expandiéndose por zonas del mundo en las que no figure esta cadena de hoteles
OBJETIVOS:
1. Incrementar la demanda(1-10): 10
2. Promover con los Gobiernos estatales, regionales y locales, una mejora de la comunicación de todo tipo de transporte para con el Hotel (1-10): 9
3. Mejorar y desarrollar la calidad del...