Plan estratégico bloquera
Páginas: 22 (5376 palabras)
Publicado: 9 de octubre de 2013
ANTECEDENTES
La “Bloquera San Juan” es una pequeña microempresa que se encuentra ubicada en el Barrio Santa Rosa, específicamente de la Dirección General de Aduanas 1 cuadra al sur 2 cuadras arriba. Esta microempresa lleva 18 años de operar en el lugar, con su propietario Don Mario Medina quien la adquirió en 1988.
En los primeros años la pequeña microempresa contaba con 15trabajadores, 1 máquina para hacer bloques y 1 para hacer ladrillos, ambas máquinas eran nacionales, a los 6 años de operar la máquina de fabricar ladrillos se dañó por lo que se tuvo que cambiar. La nueva máquina fue importada de Alemania, la cual sigue operando hasta el día de hoy. El área donde se lleva a cabo la fabricación de los productos es de 30 metros de frente y 25 metros de fondo.
Aliniciar operaciones de la ladrillera únicamente fabricaba bloques y ladrillos de color rojo, la demanda que tenían era baja ya que el dueño anterior no brindaba el servicio suficiente para satisfacer a los clientes, por lo que se tuvo que empezar de cero para lograr captar nueva clientela.
Con el fin de mejorar el servicio al cliente Don Mario Medina decidió ofrecer el servicio de transporte delmaterial comprado sin cobro adicional, el objetivo de esta estrategia es atraer la atención de los compradores y así lograr vender sus productos, de esta manera la bloquera San Juan logró restablecer su funcionamiento.
INTRODUCCIÓN
Bloquera San Juan es una microempresas, la cual tiene como misión fundamental ofrecer un servicio y productos satisfactorio al cliente, como los sonLavanderos, ladrillos de 2 diferentes medidas; 25cm y 30cm, bloques de 40 y 60 cm. respectivamente. Entre los productos de mayor demanda están los bloques y los ladrillos, siendo estos los más fabricados por la empresa y los que representan la mayoría de los ingresos.
Actualmente la Bloquera San Juan cuenta con 20 trabajadores, dos maquinas para fabricar los ladrillos y una máquina para losbloques. Estas máquinas presentan muchas fallas durante el proceso de producción, esto es producido por el poco de mantenimiento aplicado a éstas.
La mayoría de los empleados son seleccionados al azar, sin ningún requisito, esto es provocado porque no poseen instrumentos para el reclutamiento y selección de personal. Lo anterior ocasiona indisciplina laboral, alta rotación de personal, desmotivaciónlaboral.
Los productos elaborados por la empresa poseen muchos deficiencias, entre ellas tenemos bloques frágiles, fisurados, quebrados; ladrillos descolorados, desquinados.
Esta pequeña empresa trabaja en conjunto con el FISE ya que la mayoría de los productos que fabrica son para proyectos que realizan en zonas rurales y de difícil acceso, para la instalación de aguas negras.
Estetrabajo estará enfocado en buscar las posibles soluciones para disminuir la alta cantidad de productos defectuosos en la elaboración de bloques y ladrillos, para una futura implementación en las actividades productivas de la bloquera “San Juan”.
OBJETIVOS
General
Realizar una propuesta de solución óptima a la alta cantidad de Bloques y Ladrillos defectuosos elaborados por la Bloquera San Juan através de la Metodología de trabajo de Ingeniería de Sistemas.
Específicos
Analizar la situación actual de la Bloquera San Juan a través del enfoque sistémico.
Emplear las Metodologías y técnicas de interpretación de problema que ayuden al planteamiento de la alta cantidad de productos defectuosos.
Realizar un análisis de consistencia y proceso creativo del problema.
Seleccionar lasmejores alternativas para la solución óptima a través de la Metodología de Ingeniería de Sistemas, que permita mejorar los productos.
Analizar las consecuencias positivas y negativas de las alternativas a través de la planeación sistémica.
JUSTIFICACIÓN
El presente trabajo se realiza con el propósito de dar solución al problema de la alta cantidad de productos defectuosos...
La “Bloquera San Juan” es una pequeña microempresa que se encuentra ubicada en el Barrio Santa Rosa, específicamente de la Dirección General de Aduanas 1 cuadra al sur 2 cuadras arriba. Esta microempresa lleva 18 años de operar en el lugar, con su propietario Don Mario Medina quien la adquirió en 1988.
En los primeros años la pequeña microempresa contaba con 15trabajadores, 1 máquina para hacer bloques y 1 para hacer ladrillos, ambas máquinas eran nacionales, a los 6 años de operar la máquina de fabricar ladrillos se dañó por lo que se tuvo que cambiar. La nueva máquina fue importada de Alemania, la cual sigue operando hasta el día de hoy. El área donde se lleva a cabo la fabricación de los productos es de 30 metros de frente y 25 metros de fondo.
Aliniciar operaciones de la ladrillera únicamente fabricaba bloques y ladrillos de color rojo, la demanda que tenían era baja ya que el dueño anterior no brindaba el servicio suficiente para satisfacer a los clientes, por lo que se tuvo que empezar de cero para lograr captar nueva clientela.
Con el fin de mejorar el servicio al cliente Don Mario Medina decidió ofrecer el servicio de transporte delmaterial comprado sin cobro adicional, el objetivo de esta estrategia es atraer la atención de los compradores y así lograr vender sus productos, de esta manera la bloquera San Juan logró restablecer su funcionamiento.
INTRODUCCIÓN
Bloquera San Juan es una microempresas, la cual tiene como misión fundamental ofrecer un servicio y productos satisfactorio al cliente, como los sonLavanderos, ladrillos de 2 diferentes medidas; 25cm y 30cm, bloques de 40 y 60 cm. respectivamente. Entre los productos de mayor demanda están los bloques y los ladrillos, siendo estos los más fabricados por la empresa y los que representan la mayoría de los ingresos.
Actualmente la Bloquera San Juan cuenta con 20 trabajadores, dos maquinas para fabricar los ladrillos y una máquina para losbloques. Estas máquinas presentan muchas fallas durante el proceso de producción, esto es producido por el poco de mantenimiento aplicado a éstas.
La mayoría de los empleados son seleccionados al azar, sin ningún requisito, esto es provocado porque no poseen instrumentos para el reclutamiento y selección de personal. Lo anterior ocasiona indisciplina laboral, alta rotación de personal, desmotivaciónlaboral.
Los productos elaborados por la empresa poseen muchos deficiencias, entre ellas tenemos bloques frágiles, fisurados, quebrados; ladrillos descolorados, desquinados.
Esta pequeña empresa trabaja en conjunto con el FISE ya que la mayoría de los productos que fabrica son para proyectos que realizan en zonas rurales y de difícil acceso, para la instalación de aguas negras.
Estetrabajo estará enfocado en buscar las posibles soluciones para disminuir la alta cantidad de productos defectuosos en la elaboración de bloques y ladrillos, para una futura implementación en las actividades productivas de la bloquera “San Juan”.
OBJETIVOS
General
Realizar una propuesta de solución óptima a la alta cantidad de Bloques y Ladrillos defectuosos elaborados por la Bloquera San Juan através de la Metodología de trabajo de Ingeniería de Sistemas.
Específicos
Analizar la situación actual de la Bloquera San Juan a través del enfoque sistémico.
Emplear las Metodologías y técnicas de interpretación de problema que ayuden al planteamiento de la alta cantidad de productos defectuosos.
Realizar un análisis de consistencia y proceso creativo del problema.
Seleccionar lasmejores alternativas para la solución óptima a través de la Metodología de Ingeniería de Sistemas, que permita mejorar los productos.
Analizar las consecuencias positivas y negativas de las alternativas a través de la planeación sistémica.
JUSTIFICACIÓN
El presente trabajo se realiza con el propósito de dar solución al problema de la alta cantidad de productos defectuosos...
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