Plan Estratégico de Empresa



























Tabla de contenido















INTRODUCCION.

Se ha elaborado este trabajo con el fin de hacer un plan estratégico y de negocios para la distribuidora de electrodomesticos Cla-Belitos ubicada en San Salvador y este contiene las generalidades de la empresa y procesos, para recaudar la información requerida, logística dealmacén con el fin de mejorar los procesos orientados a cambios positivos de los procedimientos que se hacen en la distribuidora de electrodomesticos Cla- Belitos.













GENERALIDADES.


Nombre de la Empresa.
Distribuidora Cla-belito’s

Razon social.

Nombre Legal: María del Carmen Rivas de Figueroa.
Nombre Comercial:Distribuidora Cla-belitos
Rubro:
Venta de muebles,electrodomésticos y enseres para el hogar.
Distribuidora Cla-belito’s es una empresa dedicada a la comercialización de productos básicos para el hogar, basados en precios bajos para cubrir el mercado de clase baja y media baja de los alrededores del área metropolitana de San Salvador.

LUGAR

HORARIO

TIPO PRECIO
Lunes a viernes 9:30 AM a 5:30 PM.
Sábados 9:30 AM a 3:00 PM.
DetallistaMayorista.
FORMAS DE PAGO
Clientes Mayorista:
Los límites de crédito dependen del estilo de compra del cliente, y se realizan períodos de:
8 días
15 días
30 días
45 días máximo
Consumidor Final (Cliente Detallista): Contado.

PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO.

MISION.
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes brindándoles oportunidades de desarrollo y mayores ingresos,ofreciéndoles productos de calidad a los mejores precios del mercado.

VISION.
Ser una empresa competitiva en el mercado nacional, distribuyendo y comercializando nuestros productos, bajo los mejores estándares de calidad y buenos precios.

VALORES.

Responsabilidad.
Lealtad: hace referencia a la fidelidad, compromiso, identificacion, orgullo, pertenencia, confidencialidad y defensa de los interesesque debemos mostrar por nuestra empresa.
Honestidad: El valor de la honestidad tiene que ver con la rectitud, honorabilidad e intachables en nuestra conducta y moral.
Respeto: es un valor basico que nos induce a cordialidad, armonia, aceptacion e incluso que deben ser signos distintivos de las relaciones interpersonales.
Calidad: esta enfocado en la atencion al cliente asi, como en los productosque se venden.
Comprometidos con el cliente.
Entusiasmo en el trabajo.
Convivencia y armonia en un ambiente de trabajo.
Integridad.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Mantener la calidad y los mejores precios en todos los productos que se ofrecen a los clientes mediante la selección de las mejores marcas para todas las líneas; así como también el cumplimiento de las garantías de todos losproductos.
OBJETIVOS A CORTO PLAZO.

Mejorar la imagen e infraestructura de la sala de ventas.

Aumentar las ventas en un 10 por ciento.

OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO.

Aumentar el número de clientes detallistas que visitan la sala de ventas en un 15 por ciento para el año 2012.

Obtener un posicionamiento más estable en la mente de nuestros clientes por medio de la atención, la calidad ylos bajos precios.
Implementación de tecnología como herramienta de gestión para optimizar los procesos y manejo eficiente de los recursos.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO.

Lograr la apertura de nuevas salas de venta a nivel nacional.

Lograr convertirse en una distribuidora líder en la comercialización de muebles y electrodomésticos en el área de san salvador.
NORMATIVAS.


1. Entrada detodos los empleados a los 9:30 a.m.
2. Todos los empleados tienen que llegar presentables a las instalaciones y con sus uniformes limpios.
3. Todos los días se hace limpieza en el piso y en los productos de la sala de ventas.
4. El orden para atender a los clientes, es por orden de llegada y es obligación del empleado ayudarlo a acomodar y amarrar la mercadería adquirida en la empresa.
5. Todos...