Plan Estratégico De Serpost
Páginas: 71 (17649 palabras)
Publicado: 24 de octubre de 2012
PLAN ESTRATÉGICO DE SERPOST S.A.
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SERVICIOS POSTALES DEL PERÚ S.A.
Lima – Perú
CONTENIDO
CONTENIDO .......................................................................................................... 2
1.PRESENTACIÓN............................................................................................ 3
2. ROL DE LA EMPRESA .................................................................................. 4
3. MISIÓN ........................................................................................................... 5
4.VISIÓN............................................................................................................ 5
5. VALORES....................................................................................................... 5
6. CÓDIGO DE ÉTICA ........................................................................................ 6
7. AMENAZA A LA ÉTICA ................................................................................. 78. CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO ......................................... 8
9. DIAGNÓSTICO GENERAL............................................................................. 8
9.1 ANALISIS DEL MACROAMBIENTE........................................................ 8
9.2 MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS DE SERPOST S.A.................. 20
9.3 ANALISISDEL MICRO AMBIENTE ................................................... 21
9.4 MATRIZ DE FACTORES INTERNOS DE SERPOST S.A. .................. 38
9.5 DETERMINACION DE FACTORES EN EL ANALISIS INTERNO Y EXTERNO ........................................................................................... 39
10. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE SERPOST S.A. 2009 - 2013................ 45
10.1 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GENERALES .................................... 45
10.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................... 46
10.3 ALINEACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE SERPOST S.A. ..................................................................................................... 47
11.MAPA ESTRATÉGICO ................................................................................. 49
12. MATRIZ ESTRATÉGICA DE SERPOST S.A. 2009 - 2013........................... 50
13. ANEXOS ....................................................................................................... 51
1. PRESENTACIÓN
La Empresa Servicios Postalesdel Perú S.A. - SERPOST S.A., es una persona jurídica de derecho privado organizada de acuerdo a la Ley de Actividad Empresarial del Estado y a la Ley General de Sociedades, cuya actividad principal es la prestación de los servicios postales en todas sus modalidades con ámbito de acción a nivel nacional e internacional.1
El Plan Estratégico es el instrumento básico en lagestión postal, esencial en la direccionalidad y logro de objetivos de mediano y largo plazo, y en el incremento de la competitividad del negocio postal.
El Plan Estratégico, se formuló en armonía a la Directiva de Formulación del Plan Estratégico de las Empresas bajo el ámbito del FONAFE, aprobada mediante Acuerdo de Directorio Nº 001-2008/019-FONAFE y al Oficio CircularN° 036-2009/DE-FONAFE del 22 de mayo del 2009, el mismo que está articulado con los objetivos de los Planes Estratégicos del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado – FONAFE y del Ministerio de Transportes y Comunicaciones.
Para que nuestra Empresa alcance la modernidad, eficiencia y competitividad que exige el mercado postal y logre...
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SERVICIOS POSTALES DEL PERÚ S.A.
Lima – Perú
CONTENIDO
CONTENIDO .......................................................................................................... 2
1.PRESENTACIÓN............................................................................................ 3
2. ROL DE LA EMPRESA .................................................................................. 4
3. MISIÓN ........................................................................................................... 5
4.VISIÓN............................................................................................................ 5
5. VALORES....................................................................................................... 5
6. CÓDIGO DE ÉTICA ........................................................................................ 6
7. AMENAZA A LA ÉTICA ................................................................................. 78. CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO ......................................... 8
9. DIAGNÓSTICO GENERAL............................................................................. 8
9.1 ANALISIS DEL MACROAMBIENTE........................................................ 8
9.2 MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS DE SERPOST S.A.................. 20
9.3 ANALISISDEL MICRO AMBIENTE ................................................... 21
9.4 MATRIZ DE FACTORES INTERNOS DE SERPOST S.A. .................. 38
9.5 DETERMINACION DE FACTORES EN EL ANALISIS INTERNO Y EXTERNO ........................................................................................... 39
10. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE SERPOST S.A. 2009 - 2013................ 45
10.1 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GENERALES .................................... 45
10.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................... 46
10.3 ALINEACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE SERPOST S.A. ..................................................................................................... 47
11.MAPA ESTRATÉGICO ................................................................................. 49
12. MATRIZ ESTRATÉGICA DE SERPOST S.A. 2009 - 2013........................... 50
13. ANEXOS ....................................................................................................... 51
1. PRESENTACIÓN
La Empresa Servicios Postalesdel Perú S.A. - SERPOST S.A., es una persona jurídica de derecho privado organizada de acuerdo a la Ley de Actividad Empresarial del Estado y a la Ley General de Sociedades, cuya actividad principal es la prestación de los servicios postales en todas sus modalidades con ámbito de acción a nivel nacional e internacional.1
El Plan Estratégico es el instrumento básico en lagestión postal, esencial en la direccionalidad y logro de objetivos de mediano y largo plazo, y en el incremento de la competitividad del negocio postal.
El Plan Estratégico, se formuló en armonía a la Directiva de Formulación del Plan Estratégico de las Empresas bajo el ámbito del FONAFE, aprobada mediante Acuerdo de Directorio Nº 001-2008/019-FONAFE y al Oficio CircularN° 036-2009/DE-FONAFE del 22 de mayo del 2009, el mismo que está articulado con los objetivos de los Planes Estratégicos del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado – FONAFE y del Ministerio de Transportes y Comunicaciones.
Para que nuestra Empresa alcance la modernidad, eficiencia y competitividad que exige el mercado postal y logre...
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