Plan Gerencia Estrategica

1. LA EMPRESA

1.1 Historia de la empresa
AUTOPARTES CASTELMOTORS LTDA., Es una empresa dedicada a la
importación, distribución y venta al por mayor de productos automotores.
Esta empresa ubicada en la carrera 15 con calle 22 en Bucaramanga, es una
empresa f amiliar de propiedad de el señor Noel castillo y su esposa Zoraida
Téllez.
Esta empresa cuenta con una tradición de más de 18 añosen el oriente
colombiano, desde 1987 cuando su propietario decide fundar su primer negocio
llamado “Distribuciones Noel Castillo”, un negocio dedicado a la compra y
venta de autopartes.
Con la llegada del siglo XXI, los propietarios de la empresa deciden darle un
nuevo rumbo al negocio con miras en brindar un mejor servicio a los clientes y
tener un mayor cubrimiento en el re sto del país. Espor esto que se decide
darle un nuevo aspecto a la empresa y cambiar su razón social a
"Comercializadora de Autopartes", la cual pretende seguir los ideales de la
anterior empresa pero con un toque de organización y trabajo en equipo con
sentido humano, ofreciendo lo mejor para los clientes.
En el año 2004 nace la actual AUTOPARTES CASTELMOTORS LTDA., una
empresa con ideas innovadoras y conmetas muy claras. Se inicia el proceso
de importaciones con excelentes resultados y alto nivel de ac eptabilidad por
parte de sus clientes.
Actualmente AUTOPARTES CASTELMOTORS & CIA LTDA, es una empresa
distribuidora de las marcas mas reconocidas en el país y a su vez importadora
de piezas de alta calidad para suplir las necesidades del mercado. Esta
compañía es netamente mayorista,ofreciendo de esta manera precios muy
competitivos y gran variedad de productos para los vehículos. Dentro del
portafolio de productos cuenta con más de 6000 ítems de los cuales mantiene
stocks del 30% de esta cantidad y de los productos de mayor rotación y de los
vehículos más comerciales.
AUTOPARTES CASTELMOTORS LTDA busca afianzarse en el oriente
colombiano y fortalecer sus mercados en el restodel país con el fin de llegar a
hacer en un futuro próximo la empresa líder a nivel nacional, de la importación
y distribución de autopartes.
En el año 2007 logra su certificación bajo la norma ISO 9001 Versión 2000,
logrando de esta manera certificar sus procesos de comercialización en
autopartes.
En el año 2008 tras un plan de expansión se da apertura a la sucursal
Barranquilla, buscandooptimizar el proceso de distribución y a su vez estar
más cerca del cliente para satisfacer las necesidades.

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Misión

Autopartes Castelmotors y cia Ltda. Es una empresa dedicada a la
comercialización e importación de productos automotrices.
Para ello contamos con más de 18 años de experiencia y un excelente
equipo de trabajo, el cual se encuentra en permanente cambio.
De estamanera buscamos satisfacer las necesidades de cada uno de
nuestros clientes siendo estos nuestra principal razón de ser .

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Visión

Para el año 2010 seremos una organización líder en el mercado nacional,
de la importación y comercialización de autopartes, buscando con esto
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, sumi nistrándoles productos
de excelente calidad, con un buennivel de servicio y a un precio
competitivo.

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Objetivos corporativos

Objetivos de calidad Castelmotors y cia Ltda.
 Aumentar la satisfacción del cliente.
 Mantener un SGC bajo la norma ISO 9001.
 Mantener un personal capacitado y comprometido .
 Mantener proveedores eficientes y de productos de alta calidad .
 Incrementar el volumen de ventas en un 35%.
 Disminuir en un 25% eltiempo de despacho .
 Aumentar los márgenes de utilidad de la organización.
 Portafolio actual de productos

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 Cobertura del mercado
Gracias a su red de vendedores logra llegar a pueblos y ciudades
principales de 15 departamentos dentro de los cuales se encuentran
Arauca, Casanare, Boyacá, Santander, Antioquia, Nor te de Santander,
Cesar, Magdalena, Guajira, Atlántico,...