Plan integral de capacitación

Plan integral de capacitación
Actualmente se ha dado un papel muy importante a la administración del personal, antes las empresas con mejor capital y mayores innovaciones tecnológicas teníanmayores ventajas competitivas, hoy las empresas que tienen productos con la mejor calidad son las que van aventajadas pero lo que mantendrá la ventaja de la compañía sobre las demás para el día de mañana esel calibre de la gente con la que cuenta la organización.
Para empezar con el plan integral tenemos que fijarnos propósitos de la capacitación así como los puntos a tratar para esta empresa enespecífico.
Vamos a manejar 12 puntos en los cuales va a constar la capacitación
1. Conocer y manejar los elementos del proceso de la comunicación en la venta
2. Aprender el lenguaje no verbal en laentrevista de venta
3. Manejar la empatía en la entrevista
4. Aprender técnicas de como escuchar a los prospectos
5. Conocer técnicas y métodos de prospección
6. Manejar las etapas del proceso decompra-venta
7. Manejar de manera correcta los tipos de objeciones
8. Conocer los diferentes tipos de cierre de venta
9. Conocer los diferentes tipos de personalidad, temperamento y carácter
10.Desarrollo de habilidades de comunicación del vendedor
11. La actuación del vendedor en la presentación del producto a vender
12. Técnicas de cierre
Estos puntos son muy importantes ya que en algunos seresalta el tipo de relación que debe de haber entre el cliente y el vendedor, pero así también se debe siempre de llevar una buena relación dentro de la empresa. Es muy importante el tipo de relaciónque se tiene con los empleados ya que ellos son los que van a dar la cara por la empresa. Hay ciertos problemas que se pueden suscitar como el de Fred y Warren, empleados actuales de la empresa deHoward los cuales esperemos cambien su actitud bajo este tipo de capacitaciones.
Esta capacitación deja como resultados mejorías en el ámbito relacional del empleado con el superior y del empleado...