Plan Integral De Comunicación De Mercadotecnia

I) Análisis situacional:
Tienda Naturista “Maná”
1.1 La empresa maná fue creada el 15 de enero de 2011, en la ciudad de Córdoba, Ver. Misma donde se instaló brindando un servicio amplio de productos naturistas, por mencionar algunos con los cuales se empezó a comercializar fueron jarabes para la tos, gripa, té multifuncional, tónicos, pastillas para diversos padecimientos y malestares yactualmente se comercializan mas de 100 marcas diferentes, las cuales nos brindan cerca de 2000 productos, la idea principal por la cual surgió la tienda fue por brindarle a la clientela productos que no se encuentran fácilmente en la región a un precio accesible.
1.2 ¿EN QUE NEGOCIO ESTAMOS?
En la satisfacción y bienestar de los clientes al consumir los productos naturistas, comercializando losproductos al mayoreo y menudeo.
1.3 MERCADO:
Como organización estamos enfocados a todas aquellas personas que buscan una solución natural para su bienestar.
1.3.1 OFERTA:
Lo que se busca es ser vista como una respuesta a los padecimientos de las personas, es decir, que la clientela al tener un malestar venga con nosotros para la búsqueda de una solución a sus padecimientos. Al querer ser unaempresa competitiva buscamos manejar precios iguales o por debajo de la competencia, para que el cliente encuentre una ventaja más a favor de nosotros. Lo que se implemento como algo nuevo es la facilidad de pagar con tarjeta de crédito, que a diferencia de la competencia es la única que posee una terminal punto de venta. Se busca siempre dar información relevante de los productos que la clientelaconsume, es decir, sus beneficios, forma de consumo, sus ingredientes y tiempo de uso. Lo que se quiere es saber los efectos de los productos que los clientes consumen al tener retroalimentación de los mismos con la experiencia adquirida en la compra del producto y la satisfacción, al tener conocimiento pleno de cómo funciona el producto se puede recomendar.

1.3.2 DEMANDA:
Nuestros clientesson todas aquellas personas que buscan mejorar su calidad de vida y salud, al buscar productos hechos a base de plantas medicinales y que no tenga efectos secundarios en algún otro órgano del paciente. Lo que el cliente busca es tener salud o en su defecto mejorarla si es el caso de que tenga alguna enfermedad.


1.4 Análisis FODA
Fortalezas de la empresa:
• Productos de calidad superior ala competencia, ya que antes de ser empresa establecida y hasta la fecha comenzó como distribuidor de producto centro americano, lo cual facilitaba la adquisición a bajo precio.
• El servicio al cliente genera una ventaja competitiva a la empresa y le da más credibilidad, ya que se preocupa por satisfacer necesidades particulares; por citar algún ejemplo hace recomendaciones sobre productos quela gente desconoce y se hacen comparaciones de unos contra otros.
• Promociones y descuentos que se aplican en la compra de uno o varios productos y la compra al mayoreo siempre brinda un descuento más amplio.
• Ser distribuidor ha permitido contar con diversas marcas y una amplia gama de productos, con lo cual se satisface la mayoría de los clientes.
• Al ser una tienda naturista se implementóla venta de suplementos para el rendimiento deportivo, esto la hace ser la única que cuenta con ellos, acaparando una mayor cantidad de consumidores.
• El establecimiento se encuentra en servicio de 9 de la mañana a 9 de la noche de lunes a sábado.
• La ubicación es en una zona donde transita mucha gente.
• Única tienda que cuenta con terminal para el aceptar al cliente el pago de tarjeta decrédito y débito.
• La empresa es atendida por los miembros de la familia, al no existir empleados los precios de los productos siguen siendo bajos.

Oportunidades:
• Crear catálogo en línea para la venta a clientes que no necesariamente se encuentren en la ciudad de córdoba y el envío de estos por alguna empresa de logística, con la cual se haga un convenio.
• Apertura de una sucursal en la...