Plan La Plaza

Imagen corporativa la plaza shopping center
Misión
Ofrecer cada día la mejor atención, servicio y calidad en todos los productos y servicios ofrecidos, con el compromiso de cada uno de nuestros colaboradores y concesionarios, alcanzando y satisfaciendo todas las necesidades de nuestros visitantes.
Visión
Convertirnos para el 2016 en uno de los más importantes centros comerciales de la regiónNorte del Ecuador; el de la mejor atención al cliente, oferta de productos, marcas y servicios, logrando mantener su posicionamiento y, obtener la fidelidad a largo plazo de todos nuestros clientes y futuros visitantes.
Valores corporativos
Honestidad, Responsabilidad, Compromiso, Respeto, Confianza, ética, lealtad.


Principios

Respeto integral de las políticas establecidas.
La total convicciónpor el respeto a la persona humana.
La búsqueda de cooperación e integración organizacional.
La transparencia y efectividad en todos sus servicios.
La unión y cambio.




F O D A
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
Alta afluencia de público y clientes.
excelente relación de comunicación entre el personal.
personal administrativo y operativo altamentecalificado.
ubicación estratégica.
La rentabilidad de sus principales tiendas
Cuenta con vías de acceso adecuadas
Trayectoria de 17 años en el mercado.
Facilidad de acceso al parqueadero, tiendas y pasillos.
Responsabilidad social con el medio ambiente y la sociedad
Posicionamiento ganado al ser el primer local comercial de la provincia.
Mantener el flujo de clientes y visitantes del centrocomercial.
Existencia de nuevas y consolidadas marcas que desean. ingresar al centro comercial
Crecimiento de la ciudad.
Cercanía al parque ciudad blanca
Desarrollar alianzas estratégicas con franquicias nacionales e internacionales.
Capacidad de elección y comparación.
DEBILIDADES
AMENAZAS
Falta de terrenos para expansión del centro comercial.
Falta de servicios complementarios (guardería, servicioa domicilio, espacios de recreación.)
No cuenta con espacios para realizar eventos masivos
No tiene un centro de urgencias médicas.
Falta de información sobre promociones y eventos.
Falta de publicidad y promoción en los locales comerciales.

Ingreso de nuevos centros comerciales.
Las ordenanzas municipales.
Incremento de la delincuencia.
Tiendas especializadas.
Cambios en los gustos.
Necesidadesinsatisfechas.

ANÁLISIS DEL ENTORNO
Socio-cultural
Se identifica aquí la cultura de los pueblos, en este caso, las costumbres, tradiciones, valores y necesidades de las personas de clase media y alta que visitan la Plaza Shopping Center para adquirir productos y servicios de calidad.
En cuanto al aspecto social La Plaza dirige todas sus estrategias de comunicación a las personas estrato socialmedio y alto, y para ello se debe identificar el nivel socioeconómico y cultural de las mismas antes de implementar estrategias de publicidad y promoción; en este aspecto se hará referencia al estudio de nivel socioeconómico de la población realizado por el INEC, que clasifica a la población en cinco niveles socioeconómicos, pero nos enfocaremos a los dos primeros niveles y son:
Nivel A: Dosvehículos por familia, vivienda con dos baños al menos con ducha y personas con acceso a todas la tecnologías, todos los servicios y menaje de casa, nivel de instrucción de posgrado del jefe de familia y equipos electrónicos más de dos portátiles y de escritorio, perfil de enfoque para el centro comercial.
Nivel B: Un vehículos por familia, vivienda con dos baños al menos con ducha y personascon acceso a todas la tecnologías, todos los servicios y menaje de casa, nivel de instrucción superior del jefe de familia y equipos electrónicos computadora PC y portátil, perfil de enfoque para el centro comercial.
Con esta clasificación se puede demostrar que el nivel A y B son nuestros principales clientes, que están en condiciones socioeconómicas para adquirir nuestros productos y acceder...