Plan Marketing Biblioteca

PROPUESTA DE PLAN DE
MARKETING DE LA
BIBLIOTECA

2010 - 2013

Septiembre
2010
 

 

Propuesta de Plan de Marketing BUC 

Objetivos principales

2

Buscamos que nuestras colecciones
sean conocidas y utilizadas, que se
conozcan los servicios que se prestan,
que se divulguen las creaciones de
nuestros investigadores, docentes y
alumnos, que se reconozca la labor de
losbibliotecarios y centros y se rentabilicen las inversiones realizadas, que
se tenga en cuenta a la biblioteca en
todos los campos en los que es competente y se la apoye, que sea reconocida entre sus iguales. Conocer nosotros mismos qué hacemos y qué
tenemos e implicar al personal en
esta tarea fundamental para dar visibilidad a la biblioteca (espacios, colecciones, infraestructuras y personas).
Loconcretamos en 7 apartados:
1. Dar publicidad de los objetivos
y actividades de la Biblioteca.
2. Publicitar el Catálogo y otros
recursos informativos.
3. Proporcionar visibilidad a las
colecciones y los recursos adquiridos.
4. Potenciar el valor añadido de
los servicios.
5. Conocer a los colectivos de
usuarios y ayudarles en sus
necesidades
6. Difundir las actividades de losdiferentes centros y servicios
7. Formar al personal e implicarlo
en las actividades de marketing
Procedimiento
1. El servicio directamente implicado determina el alcance y las

características del producto en
cuestión y, en su caso, solicita
colaboración al Servicio de
Apoyo a la Docencia e Investigación.
2. Se establece cuáles son los
destinatarios principales y en
su caso los secundarios3. Se concreta por qué medios se
va a dar difusión, procurando
abarcar el mayor número de
canales posibles (la web siempre será uno de ellos):
- ¿Hay algunos medios que sean más apropiados para llegar a los destinatarios principales?
- ¿Ha habido iniciativas similares en otras instituciones?
Nos puede servir de pauta
para saber qué hacer y qué
no hacer
- ¿Hay algún congreso, seminario,jornada… relacionada
con el tema en fechas próximas? Persona y/o cartel y/o
trípticos…
- ¿Hay una actividad del personal docente e investigador
relacionada o a la que acuda
el grupo de destinatarios del
producto? Persona y/o trípticos
- ¿Hay alguna actividad diferente programada por los bibliotecarios con los destinatarios? Persona
- ¿Los foros en los que intervienen nuestros bibliotecarios(grupos de trabajo, blogs…)
están relacionados con la

Página 2

Propuesta de Plan de Marketing BUC 
3

cuestión? Correo-e, post en
el blog…
- ¿Hay foros en los que sin
participación complutense la
actividad sería bien acogida?
- ¿Hay alguna institución externa que pueda estar especialmente interesada en lo
que promocionamos? Teléfono, correo-e, trípticos…
- ¿Es un momento en elque
los destinatarios serán receptivos al mensaje? Los profesores tienen unas fechas con
mayor acumulación de trabajo y en las que son opacos a
cualquier tipo de información
externa. Del mismo modo,
los alumnos son más sensibles a determinados mensajes en unos momentos que
en otros (en la época cercana
a exámenes a todo lo que
tenga que ver con la apertura de las bibliotecas).

ÁREASPRIORITARIAS DE ACCIÓN
DEL PLAN DE MARKETING
Las áreas de actuación preferente
serán las establecidas en el plan
estratégico de la BUC:
1. Personas.
2. Organización y calidad.
3. Financiación e infraestructuras.
4. Servicios.
5. Biblioteca y sociedad.
6. Colecciones.
7. Patrimonio bibliográfico.

4. Se responsabiliza a diferentes
personas de la ejecución de
cada una de las actividades.5. Se llevan a cabo las tareas
programadas
6. Se evalúa el impacto obtenido
y se guarda registro del mismo.

Página 3

Propuesta de Plan de Marketing BUC 
4

1. Dar publicidad de los objetivos y
actividades de la Biblioteca

Responsable: Servicio de Información y Apoyo a la Docencia e Investigación.
Previsión: 2010-2013.
1.1. Utilizar efemérides (Día del Libro,
Feria del...