Plan marketing hotel

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERIA QUÍMICA Y TEXTIL

(Elaboración de Plan de Marketing)

EMPRESA HOTELERA CARMEL HOTEL

Curso : Mercadotecnia

Código Curso : PA-515 /A

Profesor : Ing. Castillo Prado Jorge

Alumno : SANTOS TELLO WILLIAM CESAR
(20012192A)

LIMA – PERU

2007

PLAN DEMARKETING DE LA EMPRESA HOTELERA CARMEL HOTEL(INDICE)

1 Introducción(CARMEL HOTEL)

1.1 Ubicación

1.2 Servicios

2. Diagnostico Preliminar

3. Elaboracion de nuestra auditoria de marketing

3.1Motivos por los cuales elaboramos nuestra auditoria de marketing

3.2Momento en que se debe realizar un plan de marketing

3.3Etapasque utilize en mi proceso de busqueda

3.4Division de nuestra auditoria de marketing

3.5Puntos desarrollados en nuestra auditoria

4. Aplicacion de nuestro cuestionario de marketing

4.1 Analisis de resultados

4.2Analisis de factores internos y externos

5. Determinacio de nuestros objetivos

5.1Caracteristicas de los objetivos5.2 Tipos de objetivos basicos

6. Elaboración y selección de estrategias

6.1 Tipos de estrategias

7. Nuestro plan de Accion

7.1 Propuesta de plan de marketing

7.2Analisis Situacional (FODA)

7.3 Objetivos estrategicos para el grupo hotelero

8. Cuestionario Aplicado

9. Resultados del cuestionario aplicado

10. Conclusiones11. Recomendaciones

12. Bibliografia Consultada

PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA HOTELERA CARMEL HOTEL

1. CARMEL HOTEL

Hotel Carmel Perú es un exclusivo y cómodo hotel de departamentos ubicado en el distrito de Miraflores, muy cerca de los centros comerciales, turísticos y financieros más importantes de Lima.

1. UBICACIÓN

Su excelente ubicación en eldistrito de Miraflores le ofrece un cómodo y acogedor ambiente para sus reuniones de negocios o estadía placentera, a pocas cuadras del Circuito de Playas "Costa Verde", cerca de importantes centros comerciales, financieros y turísticos. A 40 minutos del Aeropuerto Internacional "Jorge Chávez".

1.2 SERVICIOS

Algunos de los servicios que ofrece Carmel Hotel son:

• Traslado alaeropuerto

• Acogedores ambientes de lobby

• Servicio de habitacion

• Pasillos con sensores de luz

• Servicio de lavanderia

• Botones

• Servicio de despierto

• Custodia de equipajes

• Grupo electrogeno

• Servicio de información Turistica

• Estacionamiento privado

• Servicio de telefax

• Internet

• Aireacondicionado y calefaccion

2. DIAGNOSTICO PRELIMINAR PARA DETERMINAR LOS FACTORES ESTRATEGICOS EN LA ELABORACION DEL PLAN DE MARKETING

El Plan de Marketing es esencial para el éxito de todas las empresas, y conduce a un uso eficiente de los recursos, al logro de productos valorados por los clientes y a la generación de beneficios. El mismo es una herramienta de gestión que determina los pasos aseguir, las metodologías y tiempos para alcanzar unos objetivos determinados.

Con la aplicación de un plan de Marketing, este trabajo identifica los elementos que representan una debilidad en el funcionamiento de estos hoteles a causa de una inadecuada gestión de mercadotecnia, y elabora una propuesta de Plan de Marketing para la cadena.

Toda empresa, sin importar su tamaño o el sectoren que se desenvuelve, precisa elaborar un Plan de Marketing. En esta investigación demostraremos como los resultados de un adecuado plan de Marketing sirven de base para identificar las debilidades en el funcionamiento del área comercial del Grupo Hotelero Carmel Hotel. debido a una estrategia de marketing poco desarrollada; y sobre esta base identificar los factores estratégicos necesarios...