Plan mercadeo de un hotel

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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA DE TURISMO

Plan estratégico de mercadeo

“LOS SUEÑOS LODGE”

Estudiante

Verónica Chulo Marroquín

PRUEBA DE GRADO “MERCADEO TURISTICO”

Profesor

Lic. Edgar Salazar Portuguez

Tibas, Abril 2011

Índice

Introducción 1

Metodología 2

Objetivos 3

Objetivo general 3

Objetivos específicos 3

Descripción Generaldel Proyecto 4

Ubicación Geográfica del proyecto 4

Clima 5

Flora y Fauna 5

Alojamiento y Servicios 5

Los Sueños Lodge 6

Alojamiento 6

Boungalows de jardín 6

Suites 7

Facilidades y Servicios 8

Restaurante Caña Brava 9

Servicios turísticos complementarios 9

Tour desk/Swiss Travel 9

Paradise Spa 10

Rent a car/Alamo 10Yoga 10

Tarifas 10

¿Cómo llegar? 11

Certificado de Sostenibilidad Turística 11

Misión 13

Visión 13

Valores 13

Meta 13

Organigrama de la empresa 14

Funciones Administrativas 15

Gerencia General 15

Gerente de Operaciones 16

Gerente de Alimentos y Bebidas 16

Gerente de Recursos Humanos 17

Proveedores 18

Principales proveedores 19

BelcaFoodService/ Alimentos 19

Amenicorp/Amenities 19

ANKRA interiores/ Mobiliario 19

Nordic Traders/Seguridad habitaciones 19

Manteles /Mantelería y cristalería 20

Suministros y Papel 20

Pacific Comfort/ Blanqueria 20

Equipos Nieto 20

Análisis FODA 21

Marketing Mix 22

Producto 22

Precio 23

Plaza 24

Promoción 24

Publicidad 24Promoción de ventas 25

Relaciones públicas 25

Ventas personales 25

Segmentación de mercados 26

Segmentación geográfica 26

Segmentación demográfica 26

Segmentación psicográfica 26

Segmentación conductual 27

Turismo de deportivo 27

Turismo de placer 27

Turismo de aventura 28

Turismo Naturalista 29

Análisis de la competencia 29Competencia directa 29

Hotel Oasis 29

Alojamiento 30

Actividades 30

Tarifas 31

Hotel Beija Flor 31

Alojamiento 31

Servicios y facilidades 32

Tarifas 33

Hotel Casa Chameleon 33

Alojamiento 33

Servicios y facilidades 34

Tarifas 34

Hotel The Place 35

Alojamiento 35

Servicios y facilidades 35

Tarifas 36

HotelFrank’s Place 36

Alojamiento 36

Servicios y facilidades 37

Actividades 38

Tarifas 38

Propuestas publicitarias para medios de comunicación 39

Televisión 39

Radio 39

Internet 40

Prensa 40

La publicidad exterior 41

Plan de Mercadeo 41

Publicidad en línea 42

Medios de comunicación masivos 42

Publicidad gráfica y escrita 43

EstrategiasPromocionales 43

Estrategia marca destino. 43

Eventos ocasionales 44

Torneos de surf 44

Exposición de plantas ornamentales y orquídeas 44

Alianzas estratégicas 44

Plan de Acción 45

Presupuesto. 46

Conclusión 47

Recomendaciones. 48

Bibliografía. 49

Introducción

En la actualidad, el turismo es uno de los rubros de mayor auge en la zona de Malpaís, enla Península de Nicoya por ser reconocido a nivel mundial como un destino espectacular para la práctica del surf y otras actividades, de igual forma es un lugar lleno de belleza natural, razón por la cual se facilita practicar diferentes tipos de turismo.

La actividad hotelera en la zona está en su mejor momento, es por ello que se ha diseñado un plan de mercadeo para el hotel Los Sueños Lodge,el cual servirá como herramienta de apoyo para implementar estrategias que satisfagan la demanda turística y los objetivos propuestos por parte de la empresa.

Con el objetivo de contribuir con el desarrollo y crecimiento de nuestra empresa Los Sueños Lodge, se presenta el diseño de un plan estratégico de mercadeo, el cual pretende dar a conocer todos los aspectos que se explotaran para...