Plan Mercadeo

Universidad Metropolitana Castro Carazo
Mercadeo I

Tema: Plan de Marketing
Kolbi ICE

Profesor: Diego Colagrosso


DESCRIPCION DE LA EMPRESA:
El ICE, es el responsable de brindar los servicios de comunicaciones telefónicas, radiotelegráficas y radiotelefónicas en el territorio nacional. Además ha evolucionado como un grupo de empresas estatales, integrado por el ICE (SectoresElectricidad y Telecomunicaciones) y sus empresas: Radiográfica Costarricense S.A. (RACSA) y la Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A. (CNFL),
Nos enfocaremos en el área de Telecomunicaciones para efectos de este trabajo.
El ICE cuenta a nivel de Telefonía Celular su Marca Móvil:

kölbi (kölbí - d.n., s. cl. pl., zool) que en lengua cabécar se refiere a una clase de ranas que suelen croar sobre lascopas de los árboles, dotando de una música exclusiva a los bosques costarricenses.
Kölbi, es un producto novedoso en este mercado, viene a ampliar las posibilidades de comunicación.
Kölbi es una marca joven, moderna, dinámica, activa y ágil, la mayoría de sus productos o servicios están dirigidos a adolescentes: segmento consumista y de fácil atracción en este mercado.
Los elementos queconforman Kölbi se diseñaron en concordancia con la esencia naturalista del país: una pequeña ranita inspirada en la especie Agalychnis callidryas, cuyos ojos rojos y manitas color naranja la hacen muy reconocida a nivel nacional e internacional como símbolo de la biodiversidad de Costa Rica.

MISION DE NEGOCIOS:
Ofrecer a nuestros clientes servicios de telecomunicaciones de la más altatecnología e innovación en el mercado nacional, con el fin de mantenerlos a la vanguardia de los avances en las tecnologías actuales.

ANALISIS DE LA SITUACION:
*ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA:
Kolbi ICE es el encargado de brindar los servicios de telecomunicaciones en Costa Rica, sin embargo no es la única compañía de este tipo.
Entre la competencia encontramos a:

Estas compañías brindan serviciossimilares en tarifas, planes servicios y precios. Esto hace que los usuarios de kolbi cuestionen, evalúen y comparen y en muchos casos decidan cambiar de proveedor.

* ANALISIS FODA
FORTALEZAS:
* Presencia en todo el país.
* Personal motivado.
* Oficinas en puntos principales en el país.
* Tecnología de punta.
* Mercado fiel a la empresa.
* Más tiempo y más experienciaen el mercado nacional.
OPORTUNIDADES:
* Crecimiento de carreras técnicas en el área de telecomunicaciones.
* Avances tecnológicos en las telecomunicaciones.
* Construcción de nuevos accesos a lugares alejados de la GAM.
* Aprovechar la conciencia ecológica del país para posicionarse como una empresa con una gran responsabilidad social.
DEBILIDADES:
* Desmotivación de losempleados.
* Perder la exclusividad de un servicio.
* Salarios no competitivos en el mercado.
AMENAZAS:
* Apertura de mercado para otras empresas que ofrecen los mismos servicios.
* Amenazas climatológicas que afecten los servicios (lluvias, inundaciones, temblores, entre otros).
* Clientes que cambien de proveedor de servicios.
* Congelamiento de contrataciones por parte delgobierno.
* Recorte de presupuesto por parte del gobierno.
* Modificación de tarifas si aprueban plan fiscal.

OBJETIVOS:
Objetivo General:
* Elaborar un paquete de beneficios para nuestros productos, que sea innovador, que nos permita seguir creciendo como empresa y que satisfaga las necesidades de nuestro mercado meta.

Objetivos Específicos:
* Alcanzar un incremento deventas del 20% durante el segundo semestre del 2012.
* Aumentar la notoriedad de la marca de IPhone 4S del 15% al 30% por ciento en el segundo semestre del año 2012.
* Expandir el número de puntos de distribución en un 10%.
* Obtener la satisfacción del 90% de nuestros clientes en la encuesta anual de satisfacción al cliente del 2012.
* Mantener el 90% de nuestros clientes del...