Plan mercadeo

1. RESEÑA HISTÓRICA NALSANI S.A. TOTTO
TOTTO es una empresa multinacional colombiana con 19 años de trayectoria que ha trabajado día a día para ofrecer siempre la más sofisticada tecnología en morrales/mochilas, bolsos y maletines diseñados para hacer más cómoda la vida diaria. En 1987 entra a la industria colombiana como Nalsani S.A., con la fabricación de artículos de cuero marca LAND. En eseentonces contaba con tan sólo 40 empleados distribuidos en cada una de las áreas. Con un año de experiencia, 1988, se convierte en un año determinante, Nalsani S.A inicia sus exportaciones a Estados Unidos, Japón, Hong Kong, Inglaterra, Australia, Canadá, Singapur, México y las Islas del Caribe. Nace la colección de maletines, morrales y accesorios marca TOTTO, logrando su distribución en losprincipales almacenes de todo el territorio colombiano. Sus productos son altamente estimados por los Viajeros Urbanos, quienes encuentran en ellos un diseño único y duradero. Este reconocimiento se ha logrado a través de una innovación constante que se basa en la investigación, en el uso de materiales nuevos y en la unión original de la de la estética con la funcionalidad y comodidad. TOTTO es unamarca con estilo y dinamismo, respaldada por una organización con altos estándares de calidad e índices de crecimiento obtenidos gracias a una efectiva relación con los clientes y a la audacia demostrada en las estrategias de mercadeo y ventas. Por esto TOTTO goza de un amplio prestigio y reconocimiento en todos los países donde está presente. En la actualidad NALSANI S.A. se ha fortalecido en lacomercialización de maletines, bolsos y similares contando con más de 150 tiendas a nivel nacional e internacional. Hoy cuenta con franquicias por todo el continente; Canadá, Miami, El Salvador, Guatemala, Costa Rica, Honduras, Ecuador y Venezuela; y en Colombia en Cartagena, Tunja, Bucaramanga, Pasto, Barranquilla, Neiva, Ibagué, Cúcuta, Santa Marta y Duitama. Este crecimiento ha impulsado a TOTTOa darle prioridad a las inversiones tecnológicas que optimicen sus procedimientos repercutiendo en un excelente servicio a sus clientes, el cual apunta a cubrir todas sus necesidades y expectativas sobre la marca. La empresa se siente hoy con tecnología de vanguardia en donde piensa buscar nuevas soluciones que la proyecten como una empresa con visión tecnológica.

2. ORGANIGRAMA
GERENCIALRevisión Gerencial Plan estratégico del SGC

N e c e s i d a d e s y e x p e c t a t i v a

C l i e n t e e x t e r n o

Desarrollo del producto Investigación de mercado Desarrollo y Diseño Desarrollo de proveeduría

Abastecimiento Industrial Compras productos nacionales Compras productos importados Gestión de ventas Ventas Producción Administración de la producción Preparado ConfecciónIngeniería de procesos y producción Inspección y terminados Administración de ventas Distribución Servicio al cliente

Ingeniería de producto

S a t i s f a c c i ó n a l C l i e n t e e x t e r n 2

Planeación de producto Mercadeo de Producto Presupuestación Centro de información comercial Prog. De producción

Administración del sistema de gestión de calidad Auditorias Internas de calidadGestión documental Fuente: NALSANI S.A. Planeación y control de calidad Análisis de datos y mejora

Gestión de recursos Gestión de talento humano Gestión de recursos financieros

Tratamiento de producto no conforme

Servicios administrativo

3. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Nalsani S.A. cuenta actualmente con su UEN de maletines, la cual se divide de la siguiente forma: Morrales Bolsos BodybagCarteras Shopping Universitario Manos libres Ejecutivo Maletas 4. DIAGNÓSTICO Permite tener una visión actual del estado general de la empresa y se divide en dos partes: el diagnóstico interno y el diagnóstico externo. 4.1 Diagnóstico Interno A continuación se presenta el diagnóstico interno de NALSANI S.A. con el fin de identificar fortalezas y debilidades de la compañía. 4.1.1 Factores Críticos de...