Plan_MK 1

Plan de Marketing (http://www.guia.ceei.es)
En este apartado se trata de dar respuesta a estas preguntas: ¿qué vender? ¿a quién? ¿a
qué precio? ¿con qué medios? ¿cómo? ¿cuánto?. La respuesta a estas preguntas
determinará decisivamente el Plan de Empresa en su conjunto y la propia configuración
de la empresa. El plan de marketing ha de servir de punto de referencia para comparar
su producto oservicio con otros similares que se encuentren en el mercado y destacar
los aspectos innovadores/competitivos del suyo.

Delimitación previa del negocio
En este apartado se trata de describir, por un lado, cuál es el producto/s o servicio/s a
cuya producción va a dedicarse su empresa. Por otro lado, cuál es importante que se
señale a qué segmento de mercado va dirigido y qué necesidades demandadas poreste
sector quedan cubiertas

Se entiende por producto cualquier bien material dotado de un valor para el
consumidor/a o usuario/a y susceptible de satisfacerle una necesidad o proporcionarle
una utilidad. Un producto puede ser comprado por un particular o empresa con vistas a
su consumo final. Se trata, en este caso, de un producto de consumo, pudiendo ser,
según su duración, perecedero (ej:pan, fruta, leche, etc.) o duradero (ej: automóviles,
electrodomésticos, etc).
También puede comprarse el producto por una empresa u organización para
incorporarlo a sus procesos productivos, usarlo en sus operaciones corrientes o,
simplemente, revenderlo. El producto se denominará, en este caso, producto industrial
(ej: materias primas, maquinaria, etc).
Por su parte, se entiende por servicio laaplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a
personas, animales u objetos. A diferencia de un producto, un servicio se caracteriza por
su intangibilidad y por el hecho de ser perecedero y no poderse almacenar.
Como en el caso de un producto, existen servicios de consumo (ej: una consulta médica,
un viaje en autobús, etc.) y servicios industriales y empresariales (ej: servicios
financieros aempresas, servicios de investigación, asesoramiento en general, etc).
Finalmente, hay que tener en cuenta que la producción de bienes y servicios no es
excluyente dentro de una misma empresa, sino que es relativamente frecuente la
prestación de servicios asociados a los productos fabricados (ej: servicios de seguros y
de reparaciones asociados a la venta de un automóvil, etc).
Por otro lado, el mercadose encuentra determinado por la existencia de un conjunto de
personas físicas y/o jurídicas, que sienten la necesidad de disponer de un producto o
servicio determinado, desean o pueden desear comprarlo y tienen capacidad para
hacerlo.
Un mercado presenta unos límites de distintos tipos, que es conveniente conocer.
Dichos límites pueden ser físicos (ej: territoriales o geográficos), según lascaracterísticas de los consumidores (ej: demográficos, socioeconómicos, culturales, etc),
según los diferentes usos del producto o servicio (ej: los usos alternativos de un
producto en sí o derivados de la existencia de posibles productos complementarios, etc.)
Es iimportante que defina hacia dónde se dirigirá geográficamente la oferta de su
producto/servicio, teniendo en cuenta cuales son lasposibilidades de las zonas
geográficas elegidas, si en estas zonas tendrá salida el producto/servicio, y por qué.
Analizar si está ante un mercado en expansión o en decadencia, si está ante un sector
fragmentado o concentrado, o si nuestro producto o servicio está creando un nuevo
sector. Se deberá incluir un análisis de los futuros clientes, compradores, consumidores
del producto/servicio.
Asimismo esnecesario distinguir entre un mercado potencial (al que puede dirigirse la
oferta comercial de la empresa o conjunto de posibles clientes de la misma), un mercado
objetivo (al que se dirige efectivamente dicha ofertal, pudiendon coincidir o no con el
mercado potencial) y un mercado real (formado por los demandantes de un producto o
servicio determinado y en un momento dado).

Por último conviene...