Plan operativo anual sat

Superintendencia de Administración Tributaria Diciembre 2009

-SAT-

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INDICE

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I. PRESENTACIÓN
El proceso de planificación de la SAT es el proceso mediante el cual se define, orienta y dirige el trabajode la Institución y se asignan los recursos necesarios para alcanzar los objetivos establecidos. Contiene un componente de planificación a mediano plazo “Planificación Estratégica” en el cual se definen los principales objetivos y metas institucionales, y un componente de planificación operativa a corto plazo “Plan Operativo Anual”, que establece como se alcanzarán dichos objetivos y metas. Laplanificación operativa anual establece qué y cómo cada uno de los órganos y dependencias que integran la SAT desarrollará sus funciones y alcanzará los objetivos y metas o productos definidos en la etapa de planificación estratégica. En adición a lo anterior el Plan Operativo Anual de la Superintendencia de Administración Tributaria 2010 -POA SAT 2010responde a lo establecido en el Artículo 8) delDecreto 101-97 del Congreso de la República “Ley Orgánica del Presupuesto”, relacionado con la vinculación de los planes con el presupuesto. El POA SAT 2010 ha sido formulado con criterios que permiten darle continuidad a los esfuerzos iniciados en años anteriores, para dar cumplimiento a lo establecido en el Plan Estratégico Institucional 2008-2011 revisado y ajustado en el año 2009,fundamentalmente en la continuidad de acciones y proyectos alineados a los pilares fundamentales de trabajo: facilitación del cumplimiento de las obligaciones tributarias de los contribuyentes, fortalecimiento de la supervisión y control de contribuyentes, modernización del sistema aduanero, y, mejoramiento de la efectividad institucional. El plan incluye el resumen del fundamento estratégico SAT 2008-2011,filosofía de trabajo SAQB´E, valores institucionales, misión y visión Institucional, orientaciones estratégicas, objetivos estratégicos y operativos; y el resumen de los principales elementos de los planes operativos anuales incluyendo planes recurrentes con sus indicadores y metas, proyectos a desarrollar durante el 2010 clasificados como: proyectos institucionales, proyectos de mejora operativa,proyectos de infraestructura, programas o acciones especiales, y otras acciones. Es importante recordar que en el presente documento se incluye únicamente el resumen de los elementos de los planes operativos anuales de cada uno de los órganos y dependencias que integran la SAT, sin embargo el detalle de los planes se encuentra disponible y puede ser consultado en el órgano o dependencia responsablede su formulación.

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II. FUNDAMENTO ESTRATÉGICO
II.1 NUESTRO COMPROMISO: MISIÓN INSTITUCIONAL
Estamos conscientes del compromiso que como Institución tenemos con la nación. La maximización en la captación de recursos financieros para el Estado es de vital importancia para darle estabilidad ysostenibilidad a las Finanzas Públicas, dotando de una base de recursos suficiente para brindar los servicios básicos a la población. Buscamos desarrollar procesos y mecanismos que permitan mejorar la calidad, oportunidad y la transparencia de los servicios que brindamos a los contribuyentes, usuarios y la población en general, aprovechando el uso de la tecnología para facilitar el cumplimiento de lasobligaciones tributarias, la comunicación y la divulgación de los procedimientos y requisitos que corresponden. Reconocemos que los contribuyentes merecen un servicio profesional eficiente y una administración tributaria y aduanera justa. Es nuestro deber asegurarnos que el pago de las obligaciones tributarias y aduaneras sea cabal y que se realice de la manera más fácil para el contribuyente, el...