Plan Operativo De Un Negocio De Un Helado

Técnicas de comunicación
Unidad 2: Técnicas de Comprensión Oral Sesiones 4, 5 y 6

Logro de la Unidad

Al finalizar la unidad, el alumno interpreta adecuadamente la información oral recibida, aplica técnicas de escucha y técnicas de comunicación grupal.

Contenidos
 El proceso de comprensión oral  Escucha Activa. Análisis del video:  Comunicación efectiva. Escuchar y comprender. Técnicas grupales:  Las principales técnicas de comunicación: Foro, debate, entrevista, simposio, panel, conferencia, mesa redonda, Philliph 66, Entrevista, Charla.  Ejercicio aplicativo grupal: Cada grupo aplica en clase una de estas técnicas.

Sesiones 4-5-6

Saberes previos

¿Qué dificultades surgen para comprender una comunicación oral? ¿Cuáles son los motivos más frecuentes de estasdificultades?

Comprensión oral: proceso-microhabilidades
Conjunto de técnicas que determina las pautas generales que deben seguirse para lograr que la comunicación oral sea adecuadamente comprendida. Implica una serie de fases que nos ayudarán a una adecuada interpretación.

Funcionamiento del proceso de comprensión oral
Contexto Propósitos Tema

TEXTO

Situación comunicativa

Reconocer Interpre tar

Procesos de comprensión
Retener Inferir Selec cionar Anti cipar

Representación mental del significado del texto

Microhabilidades de la comprensión oral
6 Retener 1 Reconocer

5

Inferir

2 Seleccionar

4 Anticipar

3 Interpretar

Comprensión oral-escuchar
Escuchar es comprender el mensaje y para hacerlo debemos poner en marcha un proceso cognitivo deconstrucción de significado y de interpretación de un discurso pronunciado oralmente.

Escuchar

Escuchamos con un objetivo determinado y con expectativas concretas. Toda escucha tiene un componente no verbal. Mientras escuchamos se nos exige que ofrezcamos el feedback.

Tipos de escucha

Apreciativa Selectiva

Discernible

Apreciativa

Tipos de escucha

Empática

SintetizadaActiva

Escucha activa

Técnica que consiste en centrar la atención en lo expresado por el interlocutor y demostrarle mediante: 1. El lenguaje no verbal (mirada, postura corporal, gestos, etc.) y 2. La paráfrasis.

El mensaje fue recepcionado y entendido.

Técnica de escucha activa: la paráfrasis
Esta figura exige dos técnicas diferentes: La de atención, centrada en lo no verbal, y La derespuesta, demostrando a la otra parte los pensamientos y sentimientos que se han percibido.

Técnica mediante la cual se “repite” la esencia de lo planteado por el interlocutor, a efectos de redefinir lo comunicado

Técnicas de escucha y comprensión oral
QUARRY, P.y ASH.E, (s.f.).Nos presentan interesantes técnicas para lograr una escucha y comprensión efectiva , los autores presentancinco estrategias. 1.-Escuchar con atención 2.-Enfocarse en el tema principal 3.-Resumir y verificar 4.-El hilo común 5.-Identificar el sentimiento

Actividad:
Presentar el video de QUARRY, P.ASH.E, (s.f.).Comunicación efectiva. Escuchar y comprender.

Formar grupos ,designar a cada grupo una técnica e invitarlos a que las escenifiquen a través de juego de roles.

Fábula: “El valor del éxito”Una vez un reportero preguntó a un agricultor para que divulgara el secreto de su maíz, con el cual ganaba el concurso al mejor producto todos los años. El agricultor respondió que él compartía la semilla buena con sus vecinos. El reportero, un poco curioso, le preguntó:

Fábula: “El valor del éxito”
¿Por qué compartir la mejor semilla de maíz con sus vecinos que participan en el mismoconcurso año tras año?

Fábula: “El valor del éxito”
Pues, el viento lleva el polen del maíz maduro de una parcela a otra. Si mis vecinos cultivaran maíz de menor calidad, la polinización cruzada también reduciría la calidad de mi sembradío constantemente. Si voy a sembrar un buen maíz, tengo que ayudar a que mi vecino también lo haga.

Fábula: “El valor del éxito”
En muchas situaciones de...