plan operativo sunat

I N D I C E
PRESENTACION ............................................................................................... 3
I. INTRODUCCION .......................................................................................... 5
I.1. Misión .................................................................................................... 5
I.2. Visión..................................................................................................... 5
I.3. Objetivos Estratégicos Institucionales 2012-2016 ................................. 5
II. OBJETIVOS OPERATIVOS, ESTRATEGIAS E INDICADORES
OPERATIVOS INSTITUCIONALES 2012-2013 ............................................ 6
II.1. Mejorar la eficiencia operativa y resolutiva institucional. ........................ 6
II.2.Desarrollar de manera integral las competencias y capacidades del
capital humano de la Institución. ........................................................... 7
II.3. Fortalecer la plataforma tecnológica e implementar la infraestructura
para atender la creciente demanda de servicios. .................................. 8
II.4. Incrementar las acciones de prevención y fiscalización en materia deprotección al consumidor, defensa de la competencia y propiedad
intelectual. ........................................................................................... 10
II.5. Fomentar el empleo de los mecanismos de Protección y Defensa del
Consumidor, de los derechos de Propiedad Intelectual y de Defensa de
la Competencia.................................................................................... 11
II.6. Desconcentrar funciones resolutivas para ampliar los servicios y
promover la inclusión social. ............................................................... 12
II.7. Mejorar la imagen de la institución y los canales de difusión referidos a
las materias de su competencia, así como el posicionamiento técnico a
nivel nacional e internacional.............................................................. 13
II.8. Promover la utilización de la Normalización, la Metrología y la
Acreditación para elevar los estándares nacionales de calidad. ......... 14
ANEXO – PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL 2012-2013 .......................... 16
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PRESENTACION
El presente documento “Plan Operativo Institucional 2012-2013”, ha sido
elaborado por el Área de PlaneamientoEstratégico y Gestión de la Calidad
(APG) de la Gerencia de Estudios Económicos (GEE), teniendo en
consideración las actividades preparatorias desarrolladas en el marco del
proceso de Planeamiento Estratégico Institucional 2012-2016, siendo estas las
siguientes:
i) Reuniones con los Órganos Resolutivos y Órganos Administrativos, con la
finalidad de conocer su opinión acerca de los factoresinternos (fortalezas y
debilidades) y externos (oportunidades y amenazas), asociados con el
accionar institucional y sus respectivas áreas.
ii) Desayunos de trabajo con representantes del sector público y privado, con
la finalidad de conocer su percepción de la labor actual y esperada del
INDECOPI, así como de sus fortalezas y debilidades, y oportunidades y
amenazas.
iii) Encuesta paradeterminar la percepción de Jefes, Gerentes, Directores de
Propiedad Intelectual y Secretarios Técnicos, respecto del cumplimiento de
nuestro mandato legal, del soporte interno y de cuál debería ser el accionar
institucional en el próximo quinquenio.
iv) Taller y charlas dirigidas a Jefes, Gerentes, Directores de Propiedad
Intelectual y Secretarios Técnicos, acerca del proceso de planeamientoinstitucional, de la actualidad y perspectiva económica y social del país, y
del entorno interno y externo en la que se desenvuelve el INDECOPI.
Para tal efecto, se efectuó el correspondiente análisis de la información
obtenida como consecuencia de las actividades señaladas en el párrafo
anterior, y sobre la base del marco quinquenal contenido en el Plan Estratégico
Institucional 2012-2016, se...