Plan operativo

INTRODUCCIÓN

En los últimos años debido a la recuperación económica del País y las garantías operativas y de crecimiento empresarial ofrecidas por el Gobierno Nacional, se ha venido presentando un auge en la creación de diferentes empresas prestadoras de servicios, entre ellas las “Estaciones de Servicio para el Suministros de Combustibles y sus Derivados”.

En la actual concepciónAdministrativa para las Empresas de Servicios, no se concibe el montaje de una sin tener como base fundamental y operativa, la creación y puesta en marcha de un “Plan Estratégico”, teniendo en cuenta la organización como un sistema abierto dentro de un entorno inestable, turbulento y por consiguiente incierto y cambiante. Por ello hoy día, principalmente todos los gerentes, aceptan la necesidad de contarcon un sistema organizacional planificado y flexible que permita la adaptación permanente de la organización a los cambios que se operan en el entorno, y que exigen respuestas oportunas y eficientes como única garantía del éxito.

Dentro de este orden de ideas, las organizaciones que cuentan con un sistema de Planificación Estratégica, el presente trabajo establece parámetros y lineamiento comosugerencia a seguir en aras de minimizar los riesgos operativos y de crecimientos para la “eds.”, para lo cual, nos basamos en el Plan de Contingencia (anexo 1) creado por la Empresa para su operatividad y prevención de desastres, contando con la debida colaboración del personal adscrito a la Empresa entre ellos su Gerente, miembros de la Junta Directiva, Administrador y demás trabajadores(auxiliares, secretaria, isleros y conductores).

Por consiguiente, en el trabajo se realizo un análisis a la empresa –E.D.S. bajo un esquema de trabajo presentado por la Tutora de la Cátedra de Procesos Administrativos (Dra. Olga Lucia Baquero Suárez), donde se examinan todos los aspectos (descripción de la organización, cultura organizacional, estructura organizativa, misión, visión, análisis delambiente, matriz DOFA, factores claves del éxito, entre otras) de la empresa, a fin de afianzar que la metodología de Planeación Estratégica es una herramienta que permite que los lideres de las empresas liberen la energía de la organización detrás de una meta compartida y cuenten con la convicción de que pueden llevar a cabo la visión.

MISIÓN DE LA EMPRESA

Suministrar combustibles y lubricantesde primera calidad a la población Villavicense con calidad y amabilidad en la prestación del Servicio, satisfaciendo así las necesidades del consumo masivo e industrial de los transportadores llaneros, logrando beneficio económico para maximizar el precio de la acción de la empresa, sin romper el equilibrio natural del medio ambiente.

VISIÓN DE LA EMPRESA

Ser Empresa líder en el suministrode Combustibles y Lubricantes del Sector transporte y logrando un posicionamiento en el mercado Llanero de convenios con entidades tanto publicas como privadas para la prestación integral del servicio a su parque automotor, igualmente ser más competitivos en el área técnica y tecnológica para las prestación de los diferentes servicios, entre ellos el suministro de Gas Natural Vehicular.OBJETIVOS

GENERAL

La E.D.S.., de manera inmediata pretende alternar su operatividad de manera organizada y productiva, para lograr el engranaje de todas sus áreas en pro del crecimiento y la estabilidad empresarial tanto de la Organización como de sus trabajadores.

ESPECÍFICOS

Generar un sentido de pertenencia entre los trabajadores y colaboradores para con la organización;Brindar un mayor respaldo con calidad del servicio y los productos ofrecidos a los clientes;

Estandarizar políticas, estrategias y parámetros a seguir en cumplimiento a las metas propuestas dentro del respectivo período;

Generar un ambiente de cordialidad y amabilidad en el trato tanto para los clientes externos como para los clientes internos;

Establecer las pautas a...