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Publicado: 11 de agosto de 2012
Información general sobre la Metodología de Cuadro de Mando Integral - Balanced Scorecard
De Wikipedia, la enciclopedia libre
El Cuadro de Mando Integral – Balanced Scorecard es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio.
Es una herramienta de administraciónde empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
Según el libro "The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action", Harvard Business School Press, Boston, 1996:
"el BSC esuna herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimientodel cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistemagerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerencial la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio".
Historia
El concepto de cuadro de mando integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de Enero/Febrero de1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores (La empresa en cuestión sería Analog Devices Inc.). Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar lamarcha de una empresa.
Uso
La implementación del Cuadro de Mando Integral - Balanced Scorecards incluye cuatro tipos de procesos:
1. Trasladar la visión en objetivos operacionales;
2. Comunicar la visión y vincularla con el rendimiento individual;
3. La Planificación del negocio; el índice de Configuración
4. Retroalimentación (Feedback) y aprendizaje, y ajustar la estrategia enconsecuencia.
El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es un es un marco, o lo que puede ser caracterizado como un "sistema de gestión estratégica" que pretende incorporar el resumen de todas las medidas cuantitativas de verdadera importancia para la empresa. Para Kaplan y Norton, “The Balanced Scorecard proporciona a los directivos con los instrumentos que necesitan para navegar hacia elfuturo éxito competitivo”.
Muchos libros y artículos referentes al Balanced Scorecards confunden el diseño de los procesos elementales con el Balanced Scorecard en sí mismo. En particular, suele ser común que las personas se refieran al Balanced Scorecard como al "modelo de vinculación estratégica" o "mapa estratégico".
A pesar de que ayuda a prestar la atención de los administradores sobrecuestiones estratégicas y sobre la gestión de la aplicación de la estrategia, es importante recordar que el Balanced Scorecard en sí no tiene ningún papel en la formación de la estrategia. De hecho, el Balanced Scorecards cómodamente puede coexistir con los sistemas de planificación estratégica y con otras herramientas.
Metodología Original
El primer Balanced Scorecards estaba compuesto de...
De Wikipedia, la enciclopedia libre
El Cuadro de Mando Integral – Balanced Scorecard es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio.
Es una herramienta de administraciónde empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
Según el libro "The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action", Harvard Business School Press, Boston, 1996:
"el BSC esuna herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimientodel cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistemagerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerencial la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio".
Historia
El concepto de cuadro de mando integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de Enero/Febrero de1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores (La empresa en cuestión sería Analog Devices Inc.). Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar lamarcha de una empresa.
Uso
La implementación del Cuadro de Mando Integral - Balanced Scorecards incluye cuatro tipos de procesos:
1. Trasladar la visión en objetivos operacionales;
2. Comunicar la visión y vincularla con el rendimiento individual;
3. La Planificación del negocio; el índice de Configuración
4. Retroalimentación (Feedback) y aprendizaje, y ajustar la estrategia enconsecuencia.
El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es un es un marco, o lo que puede ser caracterizado como un "sistema de gestión estratégica" que pretende incorporar el resumen de todas las medidas cuantitativas de verdadera importancia para la empresa. Para Kaplan y Norton, “The Balanced Scorecard proporciona a los directivos con los instrumentos que necesitan para navegar hacia elfuturo éxito competitivo”.
Muchos libros y artículos referentes al Balanced Scorecards confunden el diseño de los procesos elementales con el Balanced Scorecard en sí mismo. En particular, suele ser común que las personas se refieran al Balanced Scorecard como al "modelo de vinculación estratégica" o "mapa estratégico".
A pesar de que ayuda a prestar la atención de los administradores sobrecuestiones estratégicas y sobre la gestión de la aplicación de la estrategia, es importante recordar que el Balanced Scorecard en sí no tiene ningún papel en la formación de la estrategia. De hecho, el Balanced Scorecards cómodamente puede coexistir con los sistemas de planificación estratégica y con otras herramientas.
Metodología Original
El primer Balanced Scorecards estaba compuesto de...
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