Plan Ventas Crt 2

Estrategia de FF.VV. - Criterion S.A.

Mayo 2.016

Informe de Gestion de Ventas
2do periodo Abril
Etapa 1 - 1er mes Incursion a la Empresa

Objetivos
1- Introduccion: integracion a la empresa y recursos internos.
2- Conocimiento del producto, clientes y mercados.
3- Orgaizacion, cultura y procesos de la empresa.
4- Departamento de Ventas, roles y funciones, competencias, analisis FODA
5- Analisisdel Proceso de Gestion de Ventas
6- Resumen y Conclusion.

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por Arnaldo Ozorio

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Mayo 2.016

1- Introduccion
Incio de actividades dentro de la empresa. El primer obejetivo se baso en la integracion con
todos funcionarios de la empresa, habiendo obtenido gran informacion sobre varios aspectos
que determinan la funcion y roles que cada uno de ellos cumple yde como influye cada uno en
el proceso de la empresa y el logro de objetivos, aclarando que hasta ahora no halle un
objetivo bien definido y claro por el cada departamento pueda regirse y fijar sus metas en torno
a dicho objetivo.
Primera impresion: Falta de Objetivos definidos.

2- Conocimientos del producto, clientes y mercados.
El producto se resume como un servicio innovador y cualidadesunicas en el mercado actual,
con una sola competencia real fuerte y alguno microemprendimientos que ofrecen parte del
mismo servicio.
Los clientes estan casados con la competencia, sin embargo el servicio que brinda este no
posee el potencial informativo de que dispone nuestros informes. Se puede explotar a fondo
este potencial.
El mercado esta segmentado en comercios, pymes y empresas; cada unaintegrada por una
gran variedad de negocios para los que nuestros servicios son indudablemente una mejora
sustancial a la hora de realizar negocios. El mercado en infinito hablando en terminos de la
region ya que la competacia practicamente monopolizo el servicio.

3- Orgaizacion, cultura y procesos de la empresa.
La organizacion esta basada mas bien en un sistema horizontal, donde claramente losdirectores son la cabeza y toman todas las decisiones de la empresa, por debajo se conforma
por 4 departamentos, administracion, data entry, informatica y ventas.
El diagrama quedaria mas o menos de esta manera

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por Arnaldo Ozorio

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DIRECTORES

Administracion

Data Entry

Informatica

Ventas

FFVV

Fidelizacion

Marketing

Soporte

ProcesosAdministrativos

La cultura de la empresa aun no se ha definido, motivo por el que talvez se den tanta rotacion
de personal, no obstante no es un factor muy relevante la cultura para el sector ventas ya que
por lo general la rotacion de personal de ventas se da mucho y varias razanes.
Aun asi, se considera bastante mas seria y de gran ambicion a empresas que desarrollan una
bien definida culturaorganizacional.
Los procesos aun estan en desarrollo, todavia se tienen que definir los roles y funciones que
cada miembro de la organizacion asumiria, una vez definidos los roles y funciones, cada
proceso de la empresa estaria definiendose por si mismo y en su organigrama respectivo.

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por Arnaldo Ozorio

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4- El Departamento de Ventas
Primera impresion:Lema del Dpto de Ventas: "Sentarse a esperar que el cliente nos necesite"

En si el departamente de ventas todavia no se encuentra en funciones. Se a improvisado un
pequeno departamento que centraliza varios de los procesos de la empresa y en donde los
roles y funciones de los dos recursos de los que se dispone no tienen un rol especifico y una
funcion definida.
Aunque no se pone en duda lacapacidad de gestion de ambos recursos, El
Microgerenciamiento es un recurso de bajo nivel y por lo general con lleva a la ruina en la
mayoria de los casos en los que se ha detectado, centralizar varios procesos, cargos o
funciones no da un enfoque objetivo y no permite la realizacion de tareas efectivas tanto de los
recursos de que se dispone asi como tambien impide el buen desarrollo de todos los...