Plan e-marketing

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO FACULTAD DE INGENIERÍA |
|
| PROYECTO ACADÉMICO: |
| “Propuesta de un Plan de E-Marketing para Contribuir con la Mejora del Proceso de Comercialización de la Empresa Contacto en Línea E.I.R.L” |
| | Practicante:Julissa Fernanda Pretell AvalosDocente:Ing. Elmer de la Cruz TorresSupervisor:Ing. Elmer de la Cruz TorresJefe inmediato:Ing. Fernando Pretell Cueva | |
| | | |
| | | |
INGENIERÍA INDUSTRIAL |
Enero – Marzo 2012Trujillo – Perú |

AGRADECIMIENTO

A Dios, por estar presente en todo momento y darnos fuerza y sabiduría para seguir adelante y vencer los obstáculos que existen en la vida, por que sin él no hubiéramos alcanzado nuestras metas yobjetivos.
A la Universidad César Vallejo, nuestra Alma Mater por todo lo aprendido a lo largo de todos los ciclos de estudio.
La culminación del presente Trabajo de Investigación, no hubiera sido posible sin el apoyo y colaboración constante de las siguientes personas, para se hace público nuestro agradecimiento.
Al GerenteGeneral, Sr.Fernando Pretell Cueva, por ser el ejemplo a seguir y facilidades que nos proporciono para realizar el proyecto de Investigación.
Al Ing. Elmer de la Cruz Torres, por los conocimiento transmitidos y su constante apoyo durante el desarrollo del trabajo de investigación.

El Autor

INTRODUCCIÓN

La presente investigación ha sido desarrollada teniendo como baselos conocimientos adquiridos en el IX Ciclo de Estudios de la carrera de Ingeniería Industrial de la Universidad César Vallejo, los cuales fueron aplicados conjuntamente con la experiencia profesional del Ing.Elmer de la Cruz Torres, lográndose de esta manera culminar exitosamente el proyecto.
Se pone a vuestra disposición el proyecto académico a la que se ha titulado:
“PROPUESTA DE UN PLA DEE-MARKETING PARA CONTRIBUIR CON LA MEJORA DEL PROCESO DE COMERCIALIZACION DE LA EMPRESA CONTACTOS EN LINEA E.I.R.L.”
El presente Proyecto se ha desarrollado teniendo como base los conocimientos adquiridos en el transcurso de los ciclos de la carrera profesional de Ingeniería de Industrial de la Universidad César Vallejo, lográndose de esta manera culminar exitosamente el proyecto.
Se esperaque el presente estudio se convierta en una guía para los venideros proyectos basados en la elaboración de un e-marketing.

Trujillo, Marzo del 2012

ÍNDICE

AGRADECIMIENTO ii
INTRODUCCIÓN iv
ÍNDICE v
CAPÍTULO I: GENERALIDADES 5
1. Descripción General de la Empresa: 6
1.1 Breve Descripción General de Empresa 6
1.2 Organización de la Empresa 7
2. Funciones del Ingeniero 102.1 Funciones del Ingeniero en el departamento donde desarrolla la práctica. 133
2.2 Perfil Profesional,. 144
CAPÍTULO II: PROYECTO ACADÉMICO 15
1. Título: 16
2. Realidad Problemática: 166
3. Definición del problema. 17
4. Antecedentes. 17
5. Marco Teórico. 18
6. Objetivos 36
6.1 General: 36
6.2 Específicos: 36
7. Desarrollo 36
7.1 Metodología 36
7.2Descripción de la Fases de la Metodología a Utilizar 38
8. Análisis de los resultados: 39
8.1 Población y Muestra 39
8.2 Técnicas e Instrumentos 42
8.3 Análisis e Interpretación de Resultados 43
CONCLUSIONES 44
BIBLIOGRAFÍA 46
ANEXOS 49

CAPÍTULO I: GENERALIDADES

1.1.
1. Descripción General de la Empresa:
2.1 BreveDescripción General de Empresa
Contacto enlínea E.I.R.L. es una empresa fundada el 23 de marzo de 2010 por el Sr. Fernando Pretell Cueva, Contacto en Línea forma parte de las 10 Agencias autorizadas de la empresa Movistar, dedicada a la comercialización y venta de líneas y equipos telefónicos.
Por ser una Agencia Autorizada de Movistar, todos los meses tiene objetivos y metas por cumplir en todos sus productos, y esto conlleva para su...