Plan

PLAN DE MARKETING
Ya hemos decidido cuál va a ser nuestro negocio, dónde va a estar localizado y hemos redactado el Plan de Empresa. Es en este momento cuando debemos definir las estrategias de marketing, para concretar cómo vamos a vender nuestro producto o servicio, es decir, qué técnicas de venta vamos a utilizar. A la hora de elaborar el Plan de Marketing debemos contestar a una serie depreguntas: - ¿Qué producto o servicio vamos a ofrecer?; - ¿A qué precio lo vamos a ofrecer?; - ¿En qué canales de distribución se va a comercializar el producto?; - ¿Qué mensajes, medios y promociones vamos a utilizar?. Cuando se decide crear una empresa, primero se tiene una idea, luego se estudia el mercado y después se decide cuál va a ser la estrategia de penetración y de distribución en esemercado. Una vez decidido todo esto buscaremos fuentes de financiación que nos permitan llevar a cabo esa idea. En un primer momento debemos definir los segmentos del mercado a los cuales nos queremos dirigir. Para cada uno de estos segmentos describiremos un marketing mix. El marketing mix está compuesto por la combinación de cuatro variables: el producto o servicio, la distribución, la promoción ycomunicación. A continuación desarrollaremos más ampliamente estas variables: EL PRODUCTO O SERVICIO El producto o servicio posee un valor para el usuario o consumidor y puede satisfacer una necesidad del mismo. En resumen, nuestro objetivo es detectar las necesidades de nuestros posibles clientes y cubrirlas con nuestro producto o servicio. La principal diferencia entre un producto y un servicioes que el primero es tangible mientras que el servicio no. No obstante muchas veces el producto incorpora aspectos intangibles, mientras que el servicio intenta incorporar aspectos tangibles. En definitiva debemos dar un aspecto tangible al servicio y dar un aspecto intangible al producto. En primer lugar debemos describir la gama de productos y servicios que vamos a ofrecer y a qué público nosvamos a dirigir. Definiremos lo que en marketing se conoce como producto básico o núcleo central: características del producto y cuál es su función. También describiremos el producto formal, que además de sus características y uso, incluye aspectos externos tales como el envase, la marca, la forma, las instalaciones, la identidad corporativa de la empresa, el lugar donde se comercializa el producto,etc. Otro aspecto a concretar de nuestro producto o servicio es el concepto de Producto Ampliado. El Producto Ampliado incluye servicios de valor añadido como la instalación, la garantía, el servicio post-venta, la entrega, la relación con las personas ... Además de esto, es aconsejable intentar diferenciar nuestro producto o servicio del resto de productos o servicios que ofrece la competencia.Identificaremos las características fundamentales de nuestro producto y las convertiremos en beneficios para nuestros clientes. Recordemos que al fin y al cabo el cliente no compra el producto o servicio por sí mismo sino por los beneficios que pueda obtener con éste. Hay que tener en cuenta cuál será el ciclo de vida de nuestro producto, porque no es lo mismo que esté en una etapa de nacimientoque en pleno desarrollo o madurez, y no podemos darle el mismo tratamiento o aplicar la misma política de. En cuanto a la política de producto que debemos adoptar en nuestro plan de marketing, es necesario tener en cuenta que debe estar formada por un conjunto de decisiones referentes a: - El envase (cuando proceda) - El diseño - El etiquetado - La calidad - La marca El conjunto de todas estasdecisiones permitirá definir el posicionamiento del producto en el mercado. EL PRECIO Decidir el precio de nuestro producto o servicio es una de las decisiones más importantes que tomaremos en la creación de nuestra empresa, puesto que la decisión no sólo está relacionada con los costes sino que también influirá en la estrategia comercial que desarrollemos. A la hora de poner un precio a nuestro...