plan





1. ¿La empresa es coherente con el concepto de atención al cliente y lo que eso significa?




2. Falencias detectadas en la cohesión empresarial.MISIÓN
En CCU nos gusta el trabajo bien hecho, por el bien de las personas. Y nos hemos propuesto como misión, gratificar responsablemente a nuestros consumidores, en todas sus ocasiones deconsumo, mediante marcas de alta preferencia.
VISIÓN
Nuestra compañía posee una visión de largo plazo, sobre bases de rentabilidad y crecimiento mantenidas más allá del periodo de planificación. Anivel interno, esto se refiere al capital humano, el valor de las marcas, el capital físico y cualquier otro activo tangible o intangible alojado al interior de la compañía; y a nivel externo, setraduce en el conocimiento y la relación con nuestros clientes, consumidores, proveedores, la sociedad y con los grupos asociados a la compañía.

VALORES
CCU avanza y se desarrolla guiada por cuatroprincipios que determinan el accionar de todos quienes trabajan en la compañía:
Calidad
Es tarea fundamental de la empresa el velar por la calidad de sus productos, aspirando a los más altos estándaresoperacionales en cada unos de sus procesos, en la excelencia en el servicio a los clientes y desarrollando las mejores prácticas de gestión.

Innovación
La innovación en CCU se traduce en elconocimiento de las necesidades e intereses del público con que se relaciona, buscando desarrollar novedosos procesos, productos, empaques y negocios, que superen las expectativas de éste.
AcciónInspiradora
CCU se compromete además con lo que denomina la Acción Inspiradora, motivando a sus consumidores a elegir libremente, de manera responsable e informada entre las diversas opciones de calidad yproductos que ofrece; apoyando el negocio de sus clientes, potenciando sus capacidades y el trabajo mancomunado; inspirando a su gente a dar lo mejor de sí, valorando la creatividad, la iniciativa y...