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Plan de Comunicación 2.0
























Por Teresa Díez Recio 4º Postgrado en Social Media & Community Manager1

Fecha: 14 de Febrero 2013


1 Nota para el tutor:

La decisión de elegir el caso DIA la tomé a primeros de septiembre (cuando se planteó en el postgrado), fecha en la que DIA España no estaba en las redes sociales (únicamente en Youtube).Posteriormente a mi decisión, el 27 de septiembre, DIA abrió cuenta en Facebook y Twitter (DIA ESPAÑA y @DIA_esp), pero quedé con mi tutor anterior (Marc Vidal) en que, pese a que arrancaron justo después de que me plantease la práctica, continuaría con mi supuesto. También a 12 de noviembre de este año, mientas hemos continuado el postgrado, desde la web de DIA España han puesto en marcha la opción decompra online pero está en período de pruebas y sólo funciona para 6 códigos postales de Madrid.Índice paginado

1. Introducción: la Web 2.0 y las redes sociales
4
1.1
La web 2.0. ¿Qué es la web 2.0?
4
1.2
Las redes sociales.Evolución
4
2. Situación sector Supermercados en el entorno online
7
2.1
Los supermercados en las redes sociales
7
2.2
Entorno web
8
2.3 Venta online
9
2.4 Aplicaciones para móviles
11
3. Tendencia consumo en Supermercados en un entorno de crisis
12
4. Análisis interno Supermercados DIA
13
4.1
¿Quién es DIA?
13
4.2
DIA en redes sociales
13
4.3
La web de DIA
14

Auditoria SEO

Búsquedas orgánicasEnlaces entrante

Usabilidad, navegabilidad y contenido

4.4 Venta online DIA
16
4.5 Aplicaciones para móviles
16
5.
La audiencia. El target potencial de DIA
17
5.1 Target offline
17
5.2 Target online
18
6. Análisis DAFO
19
7.
Objetivos
20
8.
Estrategias, Plan de acción y medición
20
8.1 Mejora del posicionamiento SEO
20

Mejoras en la web. Usabilidad y contenido

Mejoras en el tráfico entrantePosicionamiento SEO y palabras clave

8.2 Implantación en las redes sociales
22

Facebook

Twitter

Linkedin

Youtube

Plan de Comunicación 2.0 Supermercados DIA. Por Teresa Díez Recio (IL3-UB)
2
8.3 Estrategia blog
24

Blog “Cerca de ti”

Blog Institucional

8.4 Estrategia para la fidelización.
25

Eventos, concurso “Chef DIA” y libro “Las recetas DIA”

Campaña de employer branding

8.5Open data y aplicación para móviles. De lo global a lo local
27
9. Formatos publicitarios online
29
9.1 Acciones para promoción de redes sociales y blogs
29

Envío directo correos electrónicos (email marketing)

Publicidad display por megabanner

Promoción en las redes sociales

Blog “Cerca de ti”

9.2 Acciones para la promoción del nuevo canal de venta online
30

Instersticiales

Campaña...