Plande Marketing

PLAN  ESTRATÉGICO  DE  MARKETING  (PERÍODO  2011-­‐2013)  

 
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0. RESUMEN EJECUTIVO En este documento se presenta un plan estratégico de marketing para la renovación de la marca Ópticas Florida en Baleares. El plan se pretende desarrollar en un período de 3 años abarcando 2011, 2012 y 2013. De acuerdo con el trabajo realizado, la recomendación es enfocar el desarrollo de la marca haciaun concepto más clínico/sanitario en lo referente al cuidado y prevención de la vista, de este modo, se recomienda acondicionar los establecimientos para dar ese entorno que buscamos. Sabemos que el público al que queremos dirigirnos es el de + de 40 años, tanto hombres como mujeres, que gastan actualmente entre 150 y 200. Es recomendable enfocar los esfuerzos en fidelizar a este nuestro público,sin más intención que hacer que aumente la frecuencia de compra de 1 a 2 veces al año y aumente el gasto de 150-200 a 225-250 sin tocar los precios más allá de la inflación anual. Por tanto, debemos llegar a unos márgenes resultados mejores sin tocar los márgenes sobre el coste del producto. El calendario está previsto para ir analizando resultados semanalmente/trimestralmente, y tomar lasmedidas necesarias según desviaciones permitidas. Al haber elegido una reestructuración de la marca y no una nueva marca en el mercado, las cuentas de explotación no se ven afectadas por grandes gastos en partidas de inmovilizado, ni fuertes inversiones iniciales; por tanto, el crecimiento se prevé positivo desde el primer año.

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ÍNDICE 1- ANÁLISIS DE SITUACIÓN
1.1 Análisis interno 1.2Análisis externo 1.3 Análisis DAFO

2- PROCESO DE SEGMENTACIÓN
2.1 Identificación y valoración de segmentos 2.2 Elección del público objetivo 2.3 Estrategias en relación con la segmentación

3- PROCESO DE POSICIONAMIENTO
3.1 Identificación de atributos de posicionamiento 3.2 Identificación de competidores 3.3 Mapa de posicionamiento 3.4 Elección de la imagen o posicionamiento

4-OBJETIVOSESTRATEGICOS DE MARKETING 5- ESTRATEGIA DE MARKETING: LA OFERTA (4P´S)
Producto   Distribución     Comunicación     Precio  

6- PROGRAMA ESTRATÉGICO DE MARKETING 2011-2013
6.1 Actividades estratégicas de marketing 6.1.1. Producto 6.1.2. Comunicación 6.1.3. Precio 6.1.4. Otras actividades de marketing 6.2 Cronograma

7- PRESUPUESTO DEL PLAN DE MARKETING 8- SISTEMA DE CONTROL DEL PLAN

3  1-­‐  Análisis  de  situación  
1.1  Análisis  interno  
Ópticas Florida vio la luz en Mallorca a principios del siglo pasado, con la inauguración de su primera tienda en Felanitx. Un negocio familiar que con compromiso y entusiasmo cuenta en la actualidad con 20 tiendas exclusivas fieles a sus valores originales y a una clara determinación por continuar ofreciendo a sus clientes productos ópticos yauditivos de calidad. Ópticas Florida, con más de 100 años de continuo crecimiento, nació de una larga tradición del servicio de la salud visual y del espíritu emprendedor de una familia mallorquina que con constancia se ha posicionado como un referente de la industria óptica en la isla. 20 tiendas, un equipo humano cualificado y una fábrica con los más altos estándares de tecnología que impulsan aseguir adelante para ofrecer a nuestros clientes el producto ideal para cubrir sus necesidades. Ópticas Florida es una empresa consagrada a brindar por la salud visual de los clientes aportando calidad, profesionalidad y un alto grado de compromiso optimizando la salud visual y auditiva. Nos entregamos a nuestros clientes internos ofreciéndoles formación continua y bienestar con el fin deoptimizar las ventas y satisfacer así la rentabilidad a nuestros socios-accionistas. Líderes en Mallorca en soluciones visuales para los clientes que buscan los mejores profesionales y excelencia en productos y servicios de calidad, para ofrecer un mejor servicio basado en unos valores y una estrategia empresarial que motiven a los trabajadores y satisfagan las necesidades de los clientes. Su afán...