Plande medios

{draw:frame} INSTITUTO WINDSOR
LICENCIATURA EN RELACIONES PÚBLICAS Y MERCADOTECNIA
TALLER DE INVESTIGACION DE MERCADOS
INVESTIGACION DE MERCADO
“LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA COORDINACION DE ATENCION A LAS ORGANIZACIONES SOCIALES”
PROFESORA: LUZ DEL CARMEN SANTOS CUENCA
INTEGRANTES:
ESMERALDA CATALAN GALEANA
JORGE EDUARDO TELLEZ HERNANDEZ
Chilpancingo Guerrero 17 denoviembre del 2
INDICE
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo es un plan de relaciones publicas elaborado para la coordinación de atención a las organizaciones ciudadanas en el cual se proponen soluciones para la problemática encontrada atravesde una investigación de mercado ya realizada tratando de eliminar los problemas mas importantes que aqueja a esta coordinación propuestos en nuestro vectorde crecimiento.
proponemos posibles soluciones para mejorar el servicio que se ofrece en dicha coordinación desde la distribución de espacios hasta proponerles una estructura organizacional para su mejor funcionamiento y organización, no dejando de lado que damos sugerencias para algunos cursos de capacitación para el personal proponiendo lugares y los costos reales, proponemos también unacampaña de alto impacto para darle difusión a este organismo gubernamental, diseñamos un detallada plan de medios abarcando costos y lugares todo con el objetivo de difundir esta coordinaciónya que es muy importante que la sociedad este enterada de la existencia del mismo a su ves saber cuales son las funciones de las que esta encargada para así acudir al lugar indicado en caso de algún problema.ANTECEDENTES DE LA COORDINACION DE ATENCION A LAS ORGANIZACIONES SOCIALES.
con fundamento en la constitución política del estado y en la ley orgánica de la administración pública estatal, corresponde a la secretaría general de gobierno la responsabilidad de conducir la política interna y ser puente interinstitucional con los diversos actores políticos y sociales.
la secretaría general degobierno es la dependencia encargada de conducir por delegación del ejecutivo, la política interna del estado, razón por la cual siempre ha existido como dependencia de la administración pública estatal, auxiliando al titular del poder ejecutivo; presentando diversas reformas y adecuaciones en cuanto a su estructura y atribuciones.
esta es una dependencia perteneciente ala secretaria general degobierno del estado de guerrero llamada coordinación de atención a organizaciones sociales que fue creada en abril del 2005 a cargo del LIC. RUBÉN AGUIRRE PONCE y en su sucesión apareció el LIC. ANTONIO PÉREZ DÍAZ quien se hizo cargo de esta en junio del 2008 a la fecha y tiene como propósito:
dar atención directa e inmediata a las organizaciones sociales, reconociendo que somos la primerainstancia a la que acuden para su atención, evitando así que crezca su inconformidad para que no lleguen a los plantones y marchas. de esa manera evitaremos la confrontación con las dependencias del gobierno.
recibir las peticiones, quejas y demás asuntos de las organizaciones sociales para su trámite correspondiente.
organizar mesas de trabajo de las organizacionessociales con las diferentes dependencias del gobierno del estado y organismos públicos descentralizados.
ser enlace para las peticiones de audiencia, con las dependencias de gobierno.
ser enlace con los municipios y turnarles los asuntos de su competencia que los ciudadanos hagan llegar a esta coordinación.
ser enlace de las organizaciones sociales con lasdependencias del gobierno federal.
ser enlace con los asuntos de su competencia del congreso local y federal.
buscar la conciliación en conflictos menores, entre grupos, organizaciones sociales y dependencias.
trabajar en coordinación con la subsecretaría de asuntos políticos, para intervenir en las negociaciones y llegar a los acuerdos con las partes en conflicto....