Planeación estrategica

PROPUESTA Y DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO INTEGRAL PARA EL CENTRO DE INFORMATICA DE LA CORPORACION UNIVERSITARIA DE LA COSTA - CUC.

LILIANA CABRERA JIMENEZ
HAROLD BERNARDO SUKIER

Trabajo presentado para aprobar la asignatura de practicas empresariales.

Director
RUBEN CUBILLOS
Administrador de Empresas

CORPORACION UNIVERSITARIA DE LA COSTA - CUC
FACULTAD DEADMINISTRACION DE EMPRESAS
NOVENO SEMESTRE "A" NOCTURNO
BARRANQUILLA
2002

PROPUESTA Y DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO INTEGRAL PARA EL CENTRO DE INFORMATICA DE LA CORPORACION UNIVERSITARIA DE LA COSTA - CUC

LILIANA CABRERA JIMENEZ
HAROLD BERNARDO SUKIER

Trabajo presentado al profesor RUBEN CUBILLOS, en la asignatura de PRACTICAS EMPRESARIALES

CORPORACION UNIVERSITARIADE LA COSTA – CUC
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NOVENO SEMESTRE “A” NOCTURNO
BARRANQUILLA
2002

Nota de aceptación

______________________

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______________________Presidente del jurado

______________________
Jurado

______________________
Jurado

Barranquilla, 23 de junio de 2002

A Dios con todo el amor del mundo por sus múltiples bendiciones al poder culminar satisfactoriamente estaetapa en nuestras vidas.

AGRADECIMIENTOS

Los autores expresan sus agradecimientos a:

Bleidys Isabel Giraldo Beltrán, Administrador de Empresas de la Universidad Autónoma del Caribe y Docente en la Facultad de Administración de Empresas – CUC, por sus valiosas orientaciones.

Ruben Cubillos, Asesor en Prácticas empresariales – CUC, por su constante motivación en este proyecto y suorientación metodológica.

Jorge Jiménez de la Puente, Estudiante de 5to. Semestre de Análisis y Programación de Computadores – CUC, por su colaboración en el diseño de la página Intranet y elaboración del Logo propuesto para el Centro de Informática.

Wilkis Goméz de la Hoz, Estudiante de 5to. Semestre de Análisis y Programación de Computadores – CUC, por su colaboración en el diseño de la páginaIntranet para el Centro de Informática.

A todos los integrantes del área del Centro de Informática, por su empeño y aportes para la realización de este proyecto.

CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN 9

1. JUSTIFICACIÓN 11
2. IMPORTANCIA 13
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15
4. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA 17
5. DELIMITACION 18
5.1 ESPACIAL 18
5.1.1 Macro. 18
5.1.2 Micro 185.2 TEMPORAL 18
6. OBJETIVOS 19
6.1 OBJETIVO GENERAL 19
6.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 19
7. DESARROLLO DE LA INVESTIGACION 20
7.1 PLANEACION TÁCTICA PARA EL CENTRO DE INFORMATICA 20
7.1.1 Proceso Actual. 20
7.1.2 Proceso Propuesto. 21
7.1.2.1 Misión del CICUC. 22
7.1.2.2 Visión del CICUC. 22
7.1.2.3 Análisis interno. 22
7.1.2.4 Metas del Área. 24
7.1.2.5 Objetivos del área. 24
7.1.2.6Políticas del Área. 25
7.1.2.6.1 Respecto a las identificaciones. 25
7.1.2.6.2 Respecto al Espacio de Almacenamiento. 26
7.1.2.6.3 Respecto al Correo Electrónico. 26
7.1.2.6.4 Respecto al Acceso de Servidores Locales o Remotos. 27
7.1.2.6.5 Respecto a la Transferencia de Archivos. 27
7.1.2.6.6 Respecto al Manejo de Impresión de Información. 27
7.1.2.7 Plan del área. 28
7.2 DISEÑO DE UNESQUEMA DE COMUNICACIÓN PARA LOS USUARIOS DEL CICUC. 28
7.2.1 Proceso Actual 28
7.2.2 Proceso Propuesto 29
7.3 INDICADORES O MEDIDORES PARA EL CICUC. 33
7.3.1 Proceso Actual 33
7.3.2 Proceso Propuesto 34
8. MARCOS 38
8.1 MARCO TEORICO 38
8.1.1 Planeación, Estrategias Y Táctica 38
8.1.2 Diseño Organizacional 40
8.1.2.1 Nivel institucional 45
8.1.2.2 Nivel intermedio 48
8.1.2.3 Nivel...