Planeación De La Calidad
Páginas: 11 (2663 palabras)
Publicado: 16 de octubre de 2012
PLANEACION DE CALIDAD
La base fundamental de la gestión de la calidad en las organizaciones es la planificación de la calidad; para poder controlar, evaluar, revisar y mejorar, es estrictamente necesario actuar sobre los diseños de un plan definido.
Las organizaciones enfocadas a la cultura de la calidad precisan incluir en la base de sus decisiones estratégicas, la voz del cliente. Losclientes darán la respuesta para definir productos y diseñar procesos con base en sus necesidades; por lo tanto el aplicar de manera sistemática la planeación de la calidad genera en las organizaciones la confianza en las acciones operativas y en el enfoque en la satisfacción del cliente.
Como en el proceso administrativo, en que se necesita la planeación para poder desarrollar la organización, laforma de dirección y el sistema de control de una empresa, así en los sistemas de calidad es menester definir las acciones a llevar a cabo para responder a las expectativas de los clientes y fundamentar el desarrollo de la organización.
Un gestor de la calidad deberá tener un enfoque global de las organizaciones que estudia para poder establecer un sistema de calidad preciso a las condiciones de laorganización y a las necesidades del mercado que dicha organización atiende; esto significa, definir a los clientes con base a sus necesidades, diseñar productos y/o servicios que cubran éstas necesidades, establecer procesos para generar éstos productos y definir sistemáticamente las formas de revisión, evaluación y control de estas actividades.
Ante los nuevos retos que representan losmercados las organizaciones con enfoque a la cultura de calidad necesitan incorporar a sus clientes en sus decisiones operativas y considerar a la planeación de la calidad como un fundamento para impactar positivamente estas decisiones.
La globalización puede convertirse en una amenaza para ciertos paradigmas empresariales, sin embargo, puede ser también, un área de oportunidad para otros, ladiferencia se fundamenta en el enfoque que permita Planificar los cambios para adaptarse a los mercados, en dar respuesta oportuna a las necesidades de los clientes (actuales y potenciales), en conclusión: en Planificar la Calidad.
EL PROVEEDOR Y LA ADMINISTRACIO DE LA CALIDAD TOTAL
Uno de los factores trascendentales para el éxito de una empresa en el mercado es la calidad de sus productos oservicios.
Así mismo es de conocimiento general que en las últimas décadas existe una tendencia mundial por parte de los clientes hacia requisitos más exigentes respecto a la calidad.
Bajo esta premisa es indiscutible que todas las áreas funcionales de una empresa deban tener una gestión eficiente y eficaz, sin embargo una de las áreas más importantes y tradicionalmente críticas en las empresas esel área de logística, la cual es responsable del aprovisionamiento adecuado y oportuno de bienes y servicios a las demás áreas de la empresa para que éstas puedan cumplir con sus objetivos estratégicos.
Uno de los enfoques gerenciales más difundidos y de mayor influencia en las empresas es el de la Calidad Total.
De acuerdo con esta perspectiva, los proveedores se integran a la empresa en unmismo lenguaje de eficiencia y calidad, por lo que es necesario seleccionarlos adecuadamente y establecer relaciones basadas en la confianza (en temas de calidad, condiciones económicas, plazos de entrega, etc.), pasando del conflicto antiguo a la cooperación, convirtiendo a los proveedores en socios de las ganancias.
De esta manera se superan las antiguas tensiones y las ventajasunilaterales que había entre compradores y proveedores, en donde la relación comprador – proveedor estaba orientada fundamentalmente a sacar una mayor ventaja del oponente, teniendo como principal indicador el precio del producto comprado o del servicio contratado y considerando el resto de variables como de poca importancia. Finalmente el usuario final era el perjudicado, porque tenía que soportar las...
La base fundamental de la gestión de la calidad en las organizaciones es la planificación de la calidad; para poder controlar, evaluar, revisar y mejorar, es estrictamente necesario actuar sobre los diseños de un plan definido.
Las organizaciones enfocadas a la cultura de la calidad precisan incluir en la base de sus decisiones estratégicas, la voz del cliente. Losclientes darán la respuesta para definir productos y diseñar procesos con base en sus necesidades; por lo tanto el aplicar de manera sistemática la planeación de la calidad genera en las organizaciones la confianza en las acciones operativas y en el enfoque en la satisfacción del cliente.
Como en el proceso administrativo, en que se necesita la planeación para poder desarrollar la organización, laforma de dirección y el sistema de control de una empresa, así en los sistemas de calidad es menester definir las acciones a llevar a cabo para responder a las expectativas de los clientes y fundamentar el desarrollo de la organización.
Un gestor de la calidad deberá tener un enfoque global de las organizaciones que estudia para poder establecer un sistema de calidad preciso a las condiciones de laorganización y a las necesidades del mercado que dicha organización atiende; esto significa, definir a los clientes con base a sus necesidades, diseñar productos y/o servicios que cubran éstas necesidades, establecer procesos para generar éstos productos y definir sistemáticamente las formas de revisión, evaluación y control de estas actividades.
Ante los nuevos retos que representan losmercados las organizaciones con enfoque a la cultura de calidad necesitan incorporar a sus clientes en sus decisiones operativas y considerar a la planeación de la calidad como un fundamento para impactar positivamente estas decisiones.
La globalización puede convertirse en una amenaza para ciertos paradigmas empresariales, sin embargo, puede ser también, un área de oportunidad para otros, ladiferencia se fundamenta en el enfoque que permita Planificar los cambios para adaptarse a los mercados, en dar respuesta oportuna a las necesidades de los clientes (actuales y potenciales), en conclusión: en Planificar la Calidad.
EL PROVEEDOR Y LA ADMINISTRACIO DE LA CALIDAD TOTAL
Uno de los factores trascendentales para el éxito de una empresa en el mercado es la calidad de sus productos oservicios.
Así mismo es de conocimiento general que en las últimas décadas existe una tendencia mundial por parte de los clientes hacia requisitos más exigentes respecto a la calidad.
Bajo esta premisa es indiscutible que todas las áreas funcionales de una empresa deban tener una gestión eficiente y eficaz, sin embargo una de las áreas más importantes y tradicionalmente críticas en las empresas esel área de logística, la cual es responsable del aprovisionamiento adecuado y oportuno de bienes y servicios a las demás áreas de la empresa para que éstas puedan cumplir con sus objetivos estratégicos.
Uno de los enfoques gerenciales más difundidos y de mayor influencia en las empresas es el de la Calidad Total.
De acuerdo con esta perspectiva, los proveedores se integran a la empresa en unmismo lenguaje de eficiencia y calidad, por lo que es necesario seleccionarlos adecuadamente y establecer relaciones basadas en la confianza (en temas de calidad, condiciones económicas, plazos de entrega, etc.), pasando del conflicto antiguo a la cooperación, convirtiendo a los proveedores en socios de las ganancias.
De esta manera se superan las antiguas tensiones y las ventajasunilaterales que había entre compradores y proveedores, en donde la relación comprador – proveedor estaba orientada fundamentalmente a sacar una mayor ventaja del oponente, teniendo como principal indicador el precio del producto comprado o del servicio contratado y considerando el resto de variables como de poca importancia. Finalmente el usuario final era el perjudicado, porque tenía que soportar las...
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