Planeación Estratégica

Capítulo 15 – Conclusiones y consideraciones sobre recurrencia

Aquí se muestran los problemas o dificultades por así decir de los administradores.

Formas de evitar escollos

Cualquier proceso, especialmente el de planeación estratégica, involucra algunos escollos. El reconocimiento de ellos y donde se presentan puede ayudar a evitarlos. Stringer and Uchenick identifican quince escollos otrampas que son endémicas en la planeación estratégica. Estos autores argumentan que la mayoría de estos escollos ocurren en la implantación del plan y no en la formulación. Sin embargo, señalan que el típico mayor escollo para una buena implantación del plan es la concentración del proceso de planeación en el contenido del plan con el consecuente descuido del proceso de planeación estratégica.Los autores sostienen que los primeros siete escollos tienen que ver con la formulación del plan.

Escollos que se presentan en las fases de formulación

Escollos que provienen de ingenuos intentos de crecer:

1. Cuanto más grande, mejor. Se piensa que siempre hay economías de escala.
Aunque a veces es cierto, esta creencia se convierte en una trampa cuando hay otros factores diferentes alvolumen que impactan las ganancias, especialmente el tiempo y la atención de la dirección. Puede ayudar a evitar esta trampa que al realizar la planeación se analice la forma como cada componente de costo responde al volumen.

2. Expansión excesiva. Esta trampa surge cuando los esfuerzos de la organización exceden su capacidad, por ejemplo cuando la organización falla en reconocer las diferenciasen sus mercados, no identifica el/los mercado/s objetivo y no puede desarrollar un eficiente sistema de distribución. En un esfuerzo por servir un mercado demasiado amplio, se termina por no servir bien a ninguna parte del mismo. Evitar esta trampa genera beneficios, lo que requiere gran disciplina en el proceso de planeación.

3. Manténgase en el medio, cuando no hay una clara elección deestrategia de comercialización. Dado que no es posible ser simultáneamente un líder en bajo costo y en diferenciación, uno elige quedarse en el medio. Escollos relacionados con el aumento de la rentabilidad en lugar del crecimiento:

1. No orientarse al cliente. Surge cuando la comercialización no es una fuerza motora de alta prioridad en la organización. En este caso, los productos, la tecnologíau otros temas guían las decisiones en la planeación estratégica. Para no entender erróneamente las necesidades del mercado, es necesario poner atención a lo que los clientes tienen para decir.

2. Cuanto más barato, mejor. No presta atención al más importante concepto de
“valor agregado”. La tentación está en poner precios a los productos en base al costo y no teniendo en cuenta su beneficiopotencial para el cliente. Para evitar este escollo es necesario tomar decisiones en materia de precios en el contexto social más amplio posible, prestando estrecha atención al mercado y cómo los productos o servicios satisfacen las necesidades del mercado.
3. Sub-estimar a los competidores. Es muy fácil que las organizaciones terminen subestimando a los competidores, al asumir que los mismoscontinuarán respondiendo de la misma manera al mercado y que no se sentirán forzados por las circunstancias a cambiar y adaptarse. El frío y analítico, pensamiento anticipativo ayuda a evitar este escollo.

4. Si no está roto, no lo repares. Los planificadores que caen en esta trampa asumen que aquello que ha funcionado bien en la empresa ayer y hoy – productos, segmentación de mercado, calidad,etc. – igualmente funcionará mañana. Dado que aquellas estrategias todavía son adecuadas, puede ser difícil remover esa clase de complacencia. El proceso de creación de una visión del mejor futuro para la organización, regularmente desarrollado, es la mejor y única manera de evitar esta trampa.

Escollos que se presentan en las etapas de implantación

Escollos que provienen de fallas en la...