Planeación operativa

PLANEACIÓN OPERATIVA
En la vida de los negocios podemos identificar tres ciclos:
Replanteamiento de la dirección estratégica. (entre 5 y 10 años)
Revisión de proyectos estratégicos ( entre 2 y 5 años)
Administración de operaciones a corto plazo (anual)
Existen metodologías para la ejecución del planteamiento estratégico de una organización entre las más comunesencontramos:
Tableros de comando(balanced scorecard). Es una herramienta que permite evaluar el desempeño en las organizaciones. Integran tres tipos de acciones que conducen a este fin; estratégicas, operacionales y organizacionales. El tablero permite traducir con claridad, la estrategia en forma que cada función, depto y empleado puedan comprender y medir su colaboración en eldesempeño.
Esta metodología se basa en cuatro perspectivas:
Financiera: atiende los objetivos de los accionistas.
Clientes: busca la satisfacción de las expectativas y necesidades del cliente.
Procesos: identifica los procesos que agregan valor.
Aprendizaje organizacional: mide las habilidades de la empresa para adaptarse al cambio.
La estructura deltablero permite dar seguimientoa los proyectos por medio de indicadores, que se asocian con la misión, metas y estrategias de la empresa.
Administración por directrices (hoshin kari). Es una metodología sistemática que se usa para definir, ejecutar y dar seguimiento a los objetivos estratégicos. La premisa básica señalaque para obtener los mejores resultados debemos asegurarnos que todoslos empleados entiendan el direccionamiento y la existencia de un monitoreo continuo a las medidas de desempeño.
Consta de dos partes principale*s*:
Administración interfuncional: se enfoca a los objetivos estratégicos.
Administración funcional: son los fundamentos operativos del negocio.
Los procesos hoshin se fundamentan en el ciclo de Deming (PHVA).{draw:frame}
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OSHIN KARI
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CADENA DE VALOR
El valor se va creando a través de diferentes procesos para proporcionar al cliente por medio de un producto o servicio, características funcionales como: el precio, el tiempo de entrega, un trato de calidad, y respaldo de garantía.
La cadena de valor puede describirse como un conjunto deeslabones que representan los diversos procesos que se llevan a caboen una organización para proporcionar al consumidor una producto o servicio de calidad. En general los procesos que componen la cadena de valor son: el mercado de consumo, los canales de distribución y comercialización, la elaboración o fabricación y el abastecimiento de insumos.
Porter lo define como el conjunto de actividades paradiseñar, producir, comercializar, entregar y dar servicio al producto , que debe mostrar como la empresa crea valor para sus clientes.
El valor se crea mediante un conjunto de actividades entrelazadas:
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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LOS INSUMOS
La calidad en la fabricación empieza en la materiaprima seleccionada, por lo cual se debe incorporar a los proveedores a unprograma de calidad total. De acuerdo a Juran las cinco actividades másimportantes en relación con los proveedores para asegurar la calidad son los siguientes:
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Para comparar de forma cuantitativa que proveedor cuenta con el mejor proceso para satisfacer nuestros intereses de calidad y productividad se utiliza el término capacidad de proceso el cual representa el númerode veces que esmayor la tolerancia de la especificación respecto a seis veces la variabilidad del proceso.
La evaluación de capacidad potencial;se realiza mediante una auditoria y se ejecuta por un comité integrado por personal multidisciplinario. El cual observara y evaluara la situación del proveedor con respecto a su administración, desarrollo de nuevos productos, manufactura, selección de proveedores,...