Planeaci n de crisis

Planeación de crisis
Integrantes:
Jacqueline Chi
Estefany León
Antonio Peniche

• Existen

•

sucesos inesperados son tan repentinos y
devastadores que requieren de una respuesta inmediata, por
lotanto, es necesario recurrir a un plan de crisis bien
pensado y coordinado para responder ante cualquier
desastre, además, la planeación de crisis reduce la
incidencia de problemas.
Existen 3 etapasesenciales del manejo de crisis y son la
prevención, preparación y contención.

Prevención

Preparación

Contención

• Establecer
relaciones
• Detectar las
señales en el
entorno

• Asignar a un
equipode
manejo de
crisis y un
portavoz
• Crear un plan
detallado para
el manejo de la
crisis
• Establecer un
sistema de
comunicación
eficaz

• Respuesta
rápida: activar
el plan de
manejo de
crisis
•Manejar la
verdad
• Satisfacer las
necesidades
emocionales y
de seguridad
• Volver a
trabajar

• Prevención:
Esta etapa consiste en llevar a cabo actividades para evitar que
las crisis sucedan (prevención)y detectar señales que
advertencia sobre las crisis potenciales. Es necesario la
creación de relaciones de confianza con los principales grupos
de interés como empleados, clientes, proveedores,gobierno,
sindicatos y comunidad; mediante el desarrollo de relaciones
favorables.
Una buena comunicación ayuda a identificar los problemas a
tiempo, de manera que no se agraven

• Preparación:
Incluyetoda la planeación detallada para manejar una crisis cuando
se presenta.
El plan de manejo de crisis es un plan detallado por escrito que
especifica los pasos a seguir y quién los ejecutará. Este plandebe
incluir los pasos para manejar distintos tipos de crisis.
Ejemplos:
Desastres naturales
Incendios
Terremotos
Crisis económicas, etc..
Un punto clave es que un plan de manejo de crisis debe serun
documento vivo y cambiante que se revise, practique y actualice con
regularidad.

• Contención.
Algunas crisis son inevitables, sin importar cuán preparada
esté la organización. Cuando se...