Planeacin de un Sistema de Informacion de Mercadotecnia

Unidad 5. Planeación de un sistema de
información de mercadotecnia
5.1 Planeación de un sistema de información de
mercadotecnia
Las aplicaciones de sistemas de información tienen su origen en casi todas las áreas de
una empresa y están relacionadas con todos los problemas de la organización.
Quizás sea sorprendente la gran importancia dado al aspecto empresarial al
discutir las razonespor las que se proponen los proyectos.
Un principio fundamental en el desarrollo de los sistemas de información por las
empresas, es que las aplicaciones son una herramienta y no un instrumento que debe
de tenerse para utilizar la tecnología de la información; en consecuencia los sistemas
de información deben de desarrollarse sobre la base de su propia capacidad para
mejorar el desempeño de laorganización, sin embargo esta razones no significan
únicamente pérdidas y ganancias. La marcha de una empresa incluye también
beneficios para sus empleados, clientes y otras personas con la que se tienen tratos.

Razones para
información

proponer

proyectos

de

sistemas

de

Las solicitudes de sistemas de información están motivadas por los siguientes tres
objetivosgenerales:
•

Resolver un problema

Actividades, procesos o funciones que en la actualidad o quizás en el futuro, no
satisfacen los estándares de desempeño o las expectativas para lo que es necesario
emprender una acción que resuelva las dificultades. Ejemplo: Disminuir el número
excesivo de errores en los datos de entrada eliminando la introducción manual de los
datos de las ventas.
•Aprovechar una oportunidad

Un cambio para ampliar o mejorar el rendimiento económico de la empresa y su
competitividad dentro del mercado. Ejemplo: Captura de una base grande de clientes
ofreciendo un nuevo programa con mayor numero de vuelos directos y descuentos en
el precio del pasaje.
•

Dar respuestas a directivos

Proporcionar información en respuesta a órdenes, solicitudes omandatos originados
por una autoridad legislativa o administrativa, llevar acabo tareas de cierta manera, o
también cambiar la información o tal vez el desempeño.
1. Capacidad
Las actividades de la organización están influenciadas por la capacidad de ésta, para
procesar transacciones con rapidez y eficiencia. Los sistemas de información mejoran
esta capacidad en tres formas:
1. Aumentar lavelocidad de procesamiento.
2. Permiten el manejo de un volumen creciente de transacciones.
3. Recupera con rapidez la información.
•

Procesamiento acelerado

La velocidad inherente con que la computadora procesa datos es una de las razones
por las que las organizaciones buscan el desarrollo de proyectos. Los sistemas
basados en computadoras pueden ser de ayuda para eliminar la necesidad decálculos
tediosos y comparaciones repetitivas.
Un sistema automatizado puede ser de gran utilidad si lo que se necesita es un
procesamiento rápido.
•

Aumento en el volumen

Dado que los sistemas de información constituyen una ventaja para la compañía es
frecuente que reciban una consideración primaria antes o durante el crecimiento y
ampliación de la empresa. La incapacidad para mantenerel rimo de procesamiento no
necesariamente significa el abandono de los procedimientos existentes.
En estas situaciones el analista considera el impacto que tiene la introducción de
procesamiento computarizado, si el sistema existente es manual o si es la ampliación
de éste. Es poco probable que únicamente el aumento de la velocidad sea la respuesta.
El tiempo de procesamiento portransacción aumenta si es considerada la
cantidad de actividades comerciales de la empresa junto con su patrón de crecimiento,
la capacidad de almacenamiento del sistema, la ubicación de las actividades
comerciales en relación con las del centro de procesamiento y otros aspectos de índole
similar.
•

Recuperación rápida de información

Las organizaciones almacenan grandes cantidades de datos...