Planeacio n Estrate gica

GESTIÓN TECNOLÓGICA


PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Jenny Marcela Sánchez-Torres
Profesora Asociada
Universidad Nacional de Colombia

Muchas empresas pueden ofrecer el mismo tipo de implementación de sistemas de información dado que se basan en el mismo sistema ERP. Por ende la diferenciación del producto está basada en la alta calidad y los servicios posventa.

Objetivos a largo plazo (3 a 5 años)Aumentar las utilidades es un 30% por medio del aumento de las ventas de servicios post venta y nuevos productos.
Lograr un aumentar la participación en el mercado en un 10 % realizando actividades de marketing y difusión de productos.
Objetivos a mediano plazo (1 a 3 años)
Ampliar en el portafolio de productos añadiendo 3 productos nuevos y 2 productos de servicio post-venta
Generar al menos 3herramientas para evaluar la calidad y mejorar el nivel de satisfacción del cliente
Reducir Costos de los proyectos en un 5% disminuyendo el personal y aumentando la tercerización
Generar un 10% más de clientes por medio de difusión voz a voz garantizando mayor cantidad de ingresos



1. PASO 5: Establecer las estrategias es decir responder cómo llegaremos a cumplir esos objetivos
Con base en losCAME previamente definidos alinear con respecto a los objetivos y el análisis externo e interno

Ofrecer nuevos productos de la mano del producto principal, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes y sus sugerencias.
Establecer y realizar el lanzamiento de diferentes paquetes para cubrir una mayor parte de mercado, PyMEs y grandes compañías
Mejorar la página Web de la compañía, yestablecer estrategias de divulgación y marketing, por medio de visitas, asesorías iniciales gratuitas entre otros elementos.
Generar Costos especiales para compañías fieles y que generen clientes.
Se debe capacitar el personal y exigir un trabajo de calidad de parte de los mismos
Tercerizar con empresas competidoras para evaluar la calidad de sus productos, en especial nuevos competidores. Adquirirestas nuevas empresas.
Invertir en el área de mercadeo y ventas, contar con personal con una buena capacidad para promover la empresa


2. PASO6: Establecer las métricas que indicaran que estamos alcanzando esos objetivos.
Objetivos a largo plazo (3 a 5 años)

Generar mayores utilidades: Para este caso se evaluaran los datos contables y se calculará de acuerdo a los gastos e ingresos que se obtengananualmente. De igual manera se establecerá un porcentaje de ganancia con respecto a los gastos como una meta anual.
Lograr una mayor participación en el mercado: Número de contratos firmados al año con PyMEs y grandes compañías, así como de los diferentes sectores del mercado, bancario, logístico, productivo, comercializador entre otros.
Objetivos a mediano plazo (1 a 3 años)
Ampliar el portafoliode productos: Contabilizar el número de productos con los que se cuenta actualmente, evaluar en el portfolio la cantidad de recursos que genera cada producto y así establecer la cantidad de productos e ingresos que generan.
Generar herramientas para evaluar la calidad y mejorar: Contabilizar los métodos de evaluación con los que se cuenta actualmente, realizar mejoras e inversiones en los mismos.Generar correlaciones entre las evaluaciones y la fidelidad de los clientes.
Reducir Costos de los proyectos: Gastos operativos, administrativos e infraestructura requerida para desarrollar los proyectos.

Generar más clientes: Acogida de nuevos productos, Nuevos clientes.

3. PASO 7: Establecer el plan de acción

Estrategia
Actividades
Responsables
Supervisado por
Plazos
Recursos necesariosCosto
Indicadores de avance
Ofrecer nuevos productos de la mano del producto principal, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes y sus sugerencias.
Generar formatos para evaluar las necesidades y requerimientos del cliente(Desarrollo de software y mantenimiento del mismo)
Recolectar información y evaluar estadísticamente aquellos productos que no se requieren
Generar si es necesario las...