Planeacion avanzada de claidad

Introducción

La planeación avanzada de la calidad del producto es un método estructurado que sirve para definir y establecer los pasos necesarios para asegurar que el producto cumplirá con las expectativas del cliente.

Los beneficios de la planeación de la calidad del producto son:

• Orienta los esfuerzos para satisfacer al cliente.
• Identifica oportunamente loscambios requeridos.
• Evita cambios tardíos.
• Se obtiene un producto de calidad a bajo costo.

Objetivo

Durante el curso analizaremos las etapas de la planeación de la calidad del producto y usted experimentara el desarrollo de cada una de las cinco etapas de esta metodología mediante ejemplos y practicas de grupo.

Contenido

0.- Fundamentos de laPlaneación Avanzada de la Calidad del Producto

1.- Plan y Definición del Programa

2.- Diseño y Desarrollo del Producto

3.- Diseño y Desarrollo del Proceso

4.- Validación del Proceso y Producto

5.-Retroalimentación, Evaluaciones y Acciones Correctivas

6.- Planes de Calidad y Control

Fundamentos

Elemento 4.1Responsabilidad Directiva
Se deben tener sistemas implantados que aseguren la administración de las actividades durante las etapas de desarrollo del concepto, prototipos y producción, debe usarse Planeación Avanzada de la Calidad. Se debe usar un enfoque multidisciplinario para la toma de decisiones y tener la habilidad para comunicar la información necesaria en el formato de los clientes.Elemento 4.2 Sistema de Calidad

El proveedor debe utilizar un manual de planeación avanzada de la calidad, la cual debe considerar:

• La preparación de planes de calidad y control.
• La Identificación de características especiales de productos y procesos en el establecimiento de sus controles.

Elemento 4.9 Control de Procesos

Se deben monitorear los procesosy preparar instrucciones de los operadores las cuales deben derivarse de la planeación avanzada de la calidad.

Formación del Equipo:
El primer paso de la planeación avanzada de la calidad es asignar esta responsabilidad en un equipo , ya que esta función requiere dl compromiso de diferentes departamentos. En este equipo debe de haber responsables de las áreas de ingeniería,manufactura, control de material, ventas, calidad, servicio, proveedores y clientes, según sea apropiado.

Definición del Alcance:
Se deben identificar las necesidades, expectativas y requerimientos del cliente. Para ello se debe:

• Seleccionar la líder del proyecto.
• Definir las responsabilidades de cada representante.
• Identificar a los Clientes.
• Definir losrequerimientos del cliente.
• Evaluar la facilidad del diseño.
• Considerar costos, tiempos y restricciones.
• Identificar método o proceso de documentación.

Planes de Control:
Un plan de control es la descripción escrita de los sistemas para controlar partes y procesos. Estos planes de control cubren las fases de:

• Prototipos.
• Pruebas de Piloto.• Producción.

Plan de Plazos:
El éxito de una compañía depende de su habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Es esencial que el equipo desarrolle un plan de plazos que en liste tareas, asignaciones u otros eventos para dirigir los esfuerzos dl equipo desde el comienzo del programa hasta el final.

• Establece el tiempo para eventos oacciones claves.
• Facilita el monitoreo del progreso del programa.
• Ayuda a enfocar áreas criticas.
• Exhibe cuellos de botella.

Fase 1 Plan y Definición del Programa

Esta sección describe como determinar las necesidades y expectativas de los clientes con el propósito de planear y definir el programa de calidad. Esta primera etapa esta diseñada para asegurar que las...