Planeacion de calidad

Plan de acción de calidad
La redacción de un plan de acción de calidad debe ser un esfuerzo grupal que implique a todos los empleados así como a la administración media.
Cada plan de acción es unproyecto en sí mismo que incluye un estado inicial, un objetivo, un plazo de tiempo, los medios para lograrlo y un programa riguroso. Por lo tanto, para evaluar el logro de los objetivos establecidospara cada plan de acción, se debe definir y presentar un cierto número de indicadores en cada reunión del comité de calidad.
Artículo escrito el 16 de diciembre de 2004 por Jean-François Pillou.Última actualización el jueves, 16 de octubre de 2008, 15:43:31

Proyecto se refiere a todas las acciones que deben realizarse para cumplir con una necesidad definida dentro de los plazos. Así, ya queel proyecto es una acción temporaria que tiene principio y fin, que utiliza recursos identificados (humanos y materiales) durante su ejecución, y que tiene un costo, deberá tener recursospresupuestados y una hoja de balance independiente a la de la compañía. "Productos finales" se refiere a los resultados esperados del proyecto.

La dificultad de la gestión de un proyecto radica en granmedida en la cantidad de personas involucradas. De hecho, en contrapartida con los proyectos personales o internos en pequeña escala para los cuales la necesidad y la respuesta para dicha necesidad puedeser provista por la misma persona o por un grupo limitado de personas, en un proyecto en el sentido profesional, la expresión de una necesidad y la satisfacción de esta necesidad generalmente esresponsabilidad de diferentes personas.
Así, es necesario asegurarse (para toda la duración del proyecto) que el producto que se está creando cumpla claramente con las expectativas del "cliente". Encontraposición con el modelo tradicional comercial ("vendedor"/"comprador") en el que un cliente compra un producto ya fabricado para que cumpla con su necesidad, el proyecto busca crear un producto...