planeacion de calidad

Nombre
Función

C O N T R O L
Elaboró
Mtra. Eva Patricia Alcalá
Romo
REPRESENTANTE DE LA
SUBCOMISIÓN TÉCNICA

D E
E M I S I Ó N
Revisó
Autorizó
Mtro. Francisco
Ing. Leopoldo Silva Gutiérrez
Alfredo Adam Dajer
REPRESENTANTE
DE LA DIRECCIÓN

REPRESENTANTE DE LA
COMISIÓN TÉCNICA

Firma
CLAVE DE DOCUMENTO: MP-01

REVISIÓN: 7

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EMISIÓN: Enero de 2014

F02GU-01 Revisión 0

M P-01

M AN U A L D E P L A N E A C I Ó N D E L A C A L I D A D

Revisión 7

ÍNDICE
APARTADO

1
1.1
1.2
1.3
2
2.1
2.2
2.3
2.4
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
4
4.1
4.1.1
4.1.2
4.1.3
4.1.4
4.1.5
4.1.6
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
4.2.5
4.2.6
4.3
4.3.1
4.3.2
4.3.3

DESCRIPCIÓN DEL APARTADO

Portada
Índice
Objetivo, alcance y control delmanual
Objetivo del manual
Alcance del manual
Control del manual
Responsables de proceso
Procesos básicos
Proceso de dirección
Proceso de gestión de la calidad
Procesos externos
Tipos de indicadores
Normativos
De servicio
De proceso
Informativos
Del sistema
Descripción de los procesos
Proceso de personal
Propósito del proceso
Usuarios
Interacciones del proceso
Secuencia delproceso
Plan de calidad del proceso de personal
Seguimiento y medición del proceso de personal
Proceso de Presupuesto
Propósito del proceso
Usuarios
Interacciones del proceso
Secuencia del proceso
Plan de calidad del proceso de presupuesto
Seguimiento y medición del proceso de presupuesto
Proceso de Bienes y suministros
Propósito del proceso
Usuarios
Interacciones del proceso

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4
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4
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11
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18
18
18

M P-01

M AN U A L D E P L A N E A C I Ó N D E L A C A L I D A D
APARTADO

4.3.4
4.3.5
4.3.6
4.4
4.4.1
4.4.2
4.4.3
4.4.4
4.4.5
4.4.6
4.5
4.5.1
4.5.2
4.5.3
4.6
4.6.1
4.6.2
4.6.3
4.7
4.7.1
4.7.2
5
6
7

DESCRIPCIÓN DEL APARTADOSecuencia del proceso
Plan de calidad del proceso de bienes y suministros
Seguimiento y medición del proceso de bienes y suministros
Proceso de Servicios generales
Propósito del proceso
Usuarios
Interacciones del proceso
Secuencia del proceso
Plan de calidad del proceso de servicios generales
Seguimiento y medición del proceso de servicios generales
Proceso de dirección
Propósito delproceso
Interacciones del proceso
Seguimiento y medición del proceso de dirección
Proceso de gestión de la calidad
Propósito del proceso
Interacciones del proceso
Seguimiento y medición del proceso de gestión de la calidad
Procesos externos
Definición de procesos externos
Determinación de los procesos externos
Glosario
Control de Cambios
Anexos

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Revisión 7
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24
24
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38

M P-01

M AN U A L D E P L A N E A C I Ó N D E L A C A L I D A D

1.

OBJETIVO, ALCANCE Y CONTROL DEL MANUAL

1.1

Revisión 7

Objetivo del manual

Describir la planificación de los procesos del SGC, incluyendo:
a)
b)

la secuencia e interacción de los procesos, y
los criterios,métodos, controles y recursos necesarios para la gestión de dichos procesos.

1.2

Alcance del manual

Las secretarías y unidades administrativas (SyUA’s) de las entidades y dependencias de la Universidad Nacional Autónoma de México en la
gestión y ejecución de los servicios administrativos.
1.3

Control del manual

Las revisiones al Manual de planeación de la calidad se realizan cada vezque es necesario como consecuencia de la mejora continua del
SGC, conforme al procedimiento normativo de Control de documentos PN-01.
Cualquier reproducción en papel, medio electrónico, óptico o magnético, se tomará como documento no oficial y en consecuencia como
copia no controlada.

2.

RESPONSABLES DE PROCESO

Las responsabilidades en los procesos que integran el SGC se describen a...