Planeacion De Mercado

CENTRO UNIVERSITARIO DEL VALLE DE ZACAPU.

INVESTIGACION DE MERCADO

Presenta:
* PLAN PUBLICITARIO
* INVESTIGACION DE MERCADO

“ T E C N O - D E N T A L ”

Tutor de la materia:
Lic. Felipe Maya Huante

15 de diciembre 2011
LABORATORIO DENTAL TECNO-DENTAL.
Micro-EMPRESA DEDICADA A LA MANUFACTURA, MANTENIMIENTO Y SERVICIO DE PROTÉSIS E IMPLANTES DENTALES.

Microempresa dedicada a la manufactura y mantenimiento de prótesis dentales fundada el 13 de abril de 1990, establecida en la calle prado tapia # 23 colonia Anáhuac en Zacapu Michoacán; registrado ante la SHCP como pequeño contribuyente con un solo propietario el Dr. Pedro Armando Martínez Cardiel.
El laboratorio dental cuenta con una estructura formal plana en la cual sustenta como Gerente General ypropietario a el Odontólogo Pedro Armando Martínez Cardiel.


CONTRIBUCIÓN.
Suministrar al gremio dental una amplia variedad de prótesis dentales, implantes y cerámicos estando siempre a la vanguardia en procesos y materiales dentales a su vez de proporcionar al paciente puntualidad, seguridad y calidad en sus prótesis.

OBJETIVOS GENERALES.
Establecer a corto plazo una gran variedad enprótesis y cerámicos aumentando la calidad en los proceso de manufactura y en materias primas para brindarle al odontólogo confianza, seguridad y puntualidad.

MISIÓN.
Ser siempre los mejores en el ámbito dental ofreciendo calidad, productividad y confianza satisfaciendo ante todo nuestros clientes.

FILOSOFÍA.
Nuestro reto la calidad, nuestra meta la satisfacción total del cliente enimplantes dentales.

VISIÓN.
Posicionarnos como líderes en el campo de laboratorios dentales, innovando en la manufactura de prótesis dentales, brindando servicio de calidad manteniendo ante todo eficiencia en atención a nuestros clientes siendo una empresa competitiva a nivel regional.

SLOGAN

“ CREANDO LA SONRISA PERFECTA ”

POLÍTICAS GENERALES DE LA EMPRESA.

* Realizar todos lostrabajos con eficiencia.
* Entregar siempre los implantes en el tiempo convenido con el cliente.
* Brindar un trato justo y equitativo a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos, considerando que el fin de la empresa es la satisfacción de los clientes.
* La atención del cliente es la responsabilidad de todos los integrante de la empresa, para lo cual todos los integrantesdeberán conocer los procedimientos que se realizan dentro de la empresa.
* Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento adecuado dentro de la empresa.
* Todos los integrantes de la empresa no podrán negarse a cumplir con sus actividades para los cuales fueron capacitados.
* Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad mediante los talleres brindados por laempresa.
* Realizar evaluaciones periódicas y permanentes de los procesos de la organización.
* Preserva un entorno de seguridad y la integridad física de los integrantes de la empresa.
* Omitir el favoritismo dentro de la empresa.
* Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.
* Mantener en la empresa un sistema de información sobre lostrabajos realizados en cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.
* Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa, se proporcionaran incentivos a los trabajadores a fin de año conforme a lo establecido en el contrato.

TABLA DE CONTENIDO

I. PARTICIPANTES
II. CARTA DE ENTREGA
III. CARTA DE AUTORIZACIÓN
IV. LISTA DE TABLAS
V.LISTA DE GRÁFICAS
VI. RESUMEN EJECUTIVO
VII. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
VIII. ENFOQUE DEL PROBLEMA
IX. ANÁLISIS DE DATOS
X. LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS
XI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
XII. ADENDAS
XIII. FUENTES HISTÓRICAS

INTEGRANTES

LIC.FERNANDO BAÑALES ALVARADO
COORDINADOR GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN.

COLABORADORES DE INVESTIGACIÓN:
* LIC.ERIKA...