planeacion de un proyecto

500570518605500INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE HUETAMO
INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL
MATERIA: Gestión Estratégica
Profesor: Ing. Is boset Sanchez Pantoja
Temas: 3.2 Cadena de valor
3.3 Técnicas de análisis interno
Alumnos:
Esmeralda German
Aurelio Sanchez Tamayo
Semestre: 7
Introducción Todas las funciones de una compañía comoproducción, mercadotecnia, investigación y desarrollo, servicio, sistemas de información, manejo de materiales y recursos humanos participan en la reducción de la estructura de costos y el incremento de la utilidad percibida (valor) de los productos mediante la diferenciación. Como primer paso para estudiar este proceso, se considera la cadena de valor que se presenta en la figura. El término cadenade valor se refiere a la idea de que una compañía es una cadena de actividades que transforman los insumos en productos que valoran los clientes. El proceso de transformación implica una serie de actividades primarias y de apoyo que agregan valor al producto.

Actividades principales
Las actividades principales son aquellas que se relacionan con el diseño, creación y entrega del producto, sumercadotecnia y su servicio de atención al cliente y posterior a la venta. En la cadena de valor que se muestra en la figura 3.5 las actividades principales se desglosan en cuatro funciones: investigación y desarrollo, producción, mercadotecnia y ventas, y servicio a clientes.
Investigación y desarrollo La función de investigación y desarrollo (IyD) se encarga de diseñar los productos y los procesosde producción. Aunque se considera que dicha función está asociada con el diseño de productos físicos y de los procesos de producción en empresas manufactureras, muchas empresas de servicio también cuentan con un área de investigación y desarrollo. Por ejemplo, los bancos compiten entre sí en el desarrollo de productos financieros innovadores y de nuevas formas de hacérselos llegar a losclientes. La banca en línea y las tarjetas de débito inteligentes son dos ejemplos recientes de los frutos del desarrollo de productos nuevos en la industria bancaria. Ejemplos anteriores de innovación en este sector fueron los cajeros automáticos y las tarjetas de crédito y de débito.
Si crea un diseño de producto superior, investigación y desarrollo puede aumentar la funcionalidad de los productos, locual los hace más atractivos para los clientes y les agrega más valor. Por otra parte, el trabajo de investigación y desarrollo puede dar como resultado procesos productivos más eficientes, con lo que disminuyen los costos de producción.
Como sea, la función de investigación y desarrollo puede ayudar a reducir costos o aumentar la utilidad de un producto y permitir que una compañía cobre preciosmás altos. Por ejemplo, en Intel el área de investigación y desarrollo crea valor para desarrollar microprocesadores más poderosos y ayuda a abrir paso a procesos de manufactura más eficientes (junto con los proveedores de equipos).
Es importante destacar que investigación y desarrollo no trata sólo de mejorar las características y las funciones de un producto; también se relaciona con laelegancia de su diseño, lo cual puede crear la impresión de un valor superior en la mente de los consumidores.
Por ejemplo, una parte del éxito del reproductor iPod, de Apple Computer, se basa en la elegancia y el atractivo de su diseño, el cual convierte a la pieza de equipo electrónico en un accesorio de moda. En Estrategia en acción 3.1 observe otro ejemplo en el que se analiza la forma en que laelegancia del diseño crea valor en la casa de modas Burberry.
Producción El interés principal del área de producción es la elaboración de un producto o servicio. En el caso de productos físicos, cuando se habla de producción, por lo general se hace referencia a la fabricación. En el caso de servicios, como operaciones bancarias o venta al menudeo, la “producción” por lo general ocurre cuando se...