PLANEACION ESTRATEGICA ADMINISTRACION TRABAJO

AMAS DE CASA EXPRESS SAS



ADRIANA MARIA ZAPATA BETANCUR
GLADYS AMPARO RIVILLAS ATHEORTUA
JOHANA ANDREA OSORIO VELASQUEZ
PAOLA ANDREA LOTERO LONDOÑO




Planeación Estratégica
NATALIA ALZATEALVAREZ
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS TURÍSTICAS



CESDE
TECNICO EN GESTION DE TALENTO HUMANO
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS
MEDELLIN
2015






1. PLANEACION ESTRATEGICA


VISIONAMAS DE CASA EXPRESS SAS, para el año 2020, se consolidara como una empresa líder en la prestación de servicios para su hogar en la ciudad de Medellín, buscando ser altamente reconocida por la calidadhumana y excelencia en sus productos ofrecidos personalizados y versátiles.

OBJETIVO GENERAL
Posicionar la empresa en el área metropolitana con marca; líderes en la prestación de servicios auténticospara nuestros clientes, logrando así la satisfacción, confianza y tranquilidad para su hogar.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Reclutamiento idóneo del personal que va ser capacitado y sensibilizadocontribuyendo así a su crecimiento personal y el de la empresa.
Contar con un personal competente.
Proteger la seguridad y la salud de nuestros trabajadores.
Satisfacer las necesidades, requisitos yexpectativas de las partes interesadas.
Establecer políticas de atención y servicio al cliente para el mejoramiento continuo y de los procesos.



ESTRATEGIAS

Programas de sensibilización
Capacitaciónal personal en servicio al cliente, protocolo y etiqueta y en sus roles específicos.
Realizar encuestas en sectores vulnerables
Entrega de dotación
Realizar convocatorias,
Publicar en las diferentesbolsas de empleo las vacantes
Recepcionar hojas de vida
Realizar pruebas psicotécnicas
Realizar entrevistas.


PLANEACION TACTICA


ENTREGA DE DOTACIÓN
Gestión humana
ACTIVIDAD: entrega dotaciónRESPONSABLE: Jefe de salud ocupacional








PLANEACION OPERATIVA

ENTREGA DOTACION

1. PROCESO: Entrega del listado de empleados cobijados: El Director de Recursos Humanos remite el jefe de salud...