Planeacion estrategica de taller mecanico

Reporte escrito del Diagnóstico Estratégico

Maestro en Ciencias:

Eduardo poblano Ojinaga

Negocio:

Mofles los silenciosos

Elaborado por:

Carlos Dorado Ortiz

Lugar y Fecha:

Torreón Coahuila 23 de noviembre 2010

Contenido

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1.- | Antecedentes | |
2.- | Identificación/Elaboración de la Visión, Misión, y Objetivos. | |
3.- | Evaluación Externa 3.1.-identificación de las oportunidades y amenazas de la organización3.2.- Elaboración de la Matriz de Evaluación del Factor Externo (EFE)3.3.- Elaboración de la Matriz de Perfil Competitivo MPC | |
4.- | Evaluación Interna4.1.- identificación de las fuerzas y debilidades de la organización4.2.- Elaboración de la Matriz de Evaluación del Factor Interno | |
5.- | Matriz FODA | |
6.- | Selecciónde Estrategias y Planes de Trabajo | |
7.- | Conclusiones y recomendaciones | |
| ANEXO | |
| a. Descripción de la información recopiladab. Bibliografía | |

1.- Antecedentes

a. Resumen


El nombre del negocio es mofles los silenciosos, este negocio empezó en el año de 1990, aunque el dueño de el negocio ya se dedicaba al ramo, este no estaba establecido si no asta el añoantes mencionado, el nombre de el dueño actual del negocio es Alejandro Olaria Rovirosa, pero antes de que el negocio estuviera a su nombre, este era de su hermano , asta que Alejandro lo puso a su nombre, el prefiere trabajar solo , si ha tenido trabajadores pero el dice que prefiere estar así solo, asta hace un año trabajaba con el Manuel Dávila Dávila teniendo de atiguedad 5 años pero Manuelprefirió mejor trabajar también por su cuenta, el negocio siempre ha estado ubicado en la misma dirección que es calle zacatecas núm. 1873 ote.
El taller se dedica principalmente a la venta e instalación de mofles, así como la soldadura eléctrica.

El aunque se dedica al mantenimiento y remplazo de los mofles también es fanático de las motocicletas y aplica sus conocimientos para arreglar lasuya.

A la fecha Alejandro sigue trabajando solo dice que para el es mejor.














2.- Identificación/elaboración de la Visión, Misión, y Objetivos


a. Visión

Ser el Taller automotriz de su preferencia, a través de la satisfacción  y la calidad de nuestro servicio. Con la honestidad, precio justo y servicio de excelencia que siempre encontrará,contar con su confianza  en nuestro  trato  personalizado y profesional.

b. Misión

Ofrecer un servicio automotriz integral  de calidad, satisfacer la expectativa de nuestros clientes, asegurar  la excelencia de nuestro servicio a un precio justo,  con honestidad, entrega a tiempo,  con la confianza de que su vehículo está en el mejor taller automotriz, con una atención especial ypersonalizada para cada vehículo.

c. Valores

Honestidad, Calidad y Transparencia.
Excelente servicio  personalizado y respeto a nuestros clientes.
Atención por los propietarios siempre al tanto del servicio al cliente.
Integridad  y profesionalismo en los servicios.

3.- Evaluación externa

3.1.- Identificación de las oportunidades y amenazas externas

a.- EconómicasOportunidades
* Programas de apoyos del gobierno a dueños del negocio
* Refaccionarias interesadas en acuerdos con el negocio

Amenazas
* Crisis del país
* Alza en precios de refacciones

b.- Sociales, culturales, demográficas y ambientales
Oportunidades
* Incremento de propietarios de vehículos
* Clima provechoso para su funcionamiento

Amenazas
* Competidorescercanos
* Los clientes no acuden a chequeos con frecuencia

c.- Políticas, gubernamentales y legales.
Oportunidades
* Aseguradoras ofreciendo acuerdos a talleres
* Subsidios del gobierno a propietarios de vehículo

Amenazas
* El gobierno no exige un buen estado de tu vehículo
* El gobierno ofrece un rembolso por tu vehículo viejo

d.- Tecnológicas
Oportunidades
*...